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2017-01-17

文/庐陵子村

​2017年伊始,各大互联网及科技公司年会如火如荼,各类八卦、奖金的故事不断撩动着市场的神经。与此同时,各大公司在2017年的战略发展,也在通过年会的方式对内对外进行释放。1月15日,国内领先的金融科技公司京东金融召开年会,京东金融CEO陈生强在年会上透露,2017年京东金融的战略将重点围绕六大“不动摇”展开,其中“以风控为战略核心不动摇”位列第一。此外,陈生强还透露,京东金融对员工的激励不断加强,未来京东金融将创造不少于20个亿万富翁和300个千万富翁,并在现场就对2016年的优秀团队颁出了价值千万元的股权激励大礼包,让市场看到了金融科技公司的极大前景自信。

下面是陈生强年会讲话全文:

不平凡的2016

2016年对我们来说是夯实基础的一年。回顾一下我们的2016。

大支付产品今年有了突破,整合小金库、白条、京东支付。通过白条闪付迅速覆盖线下800多万商户,打开移动支付市场新局面。前不久,中国银联与京东金融达成战略合作。银联及16家银行高管齐聚京东大厦。我们骄傲的看到,越多越多的金融机构认可我们,拥抱我们,使得我们可以和他们一起做点不一样的事。

供应链金融也在原有资产端能力基础上,新增了对公理财和企业征信,升级了企业信用支付产品京东金采,形成了完整的企业金融布局。京保贝2.0实现了开放输出,拓展了如中邮、国药等一批京东生态圈外的客户。

消费金融部升级为消费者金融部,更加强调从用户需求出发设计产品,提供一系列金融服务。我们搭建了以数据为驱动的风控体系,完成四大风控模型体系,子模型100多个,模型变量3万多。在个人信贷业务这块的风控能力,已经达到金融行业顶尖的水平。此外,实现白条品牌化,推出闪付功能,拓展线下场景,进一步扩大行业影响力。农村金融、校园金融、个人信贷业务上也实现有效布局、爆发增长。

财富管理业务全年实现较大突破,保有量与利润均同比增长两倍以上,综合理财行业前三。目前已实现了活期、定期、基金等全产品线布局;智能投顾产品也在不断完善;还创新了一系列的工具型产品,例如五星精选等。此外,我们还针对高净值人群,推出了东家财富。

2016京东众筹募集额仍保持行业第一,同比增长达92%。千万级以上项目有75个。同时开拓了“IP+产品”以及“公益轻众筹”等全新业务。标准化的企业服务SaaS系统也已经初见端倪,形成产品众筹、私募股权融资、众创生态三位一体的布局。与此同时,众创投资基金和私募股权融资都有项目成功退出,众创投资基金更是战绩优异,浮盈回报超过200%。

截至到2016年底,我们已经为超过1亿的用户提供保险服务。包括寿险、财产险的全覆盖,目前位列第三方保险平台第二名。

证券业务团队推出了大数据消费指数,成功登陆彭博全球终端,体现了我们在数据价值挖掘方面的实力;还成功推出量化平台,建设私募孵化生态圈。结构金融团队不仅通过资产证券化的方式,为消费金融和供应链金融业务提供资金,支撑了资产端业务的发展;还推出了行业首家ABS云平台,服务外部客户,让金融行业看到了我们领先的科技实力,和对金融业务的深度理解。

此外,在2016年9月份,为了加快金融科技业务对外输出的步伐,我们新设立了金融科技部。2016年,我们金融科技的奖拿了近30个,颁奖机构包括各大媒体、研究机构、高校、投资机构和咨询公司。行业能够看到,我们做事情的初心和决心。我们不是在颠覆传统金融,而是在给现有的金融体系赋能。

这一切的成绩,都是大家共同创造的! 这是属于我们京东金融人的共同骄傲。

京东金融1.0

2013年底开始做金融的时候,我问了自己四个问题:一是金融市场是否足够大,可做的改变是否足够多,是否有足够的可扩展性?二是京东现在有什么资源可以支撑金融业务?三是金融这个行业的核心是什么?四是我们还缺什么?

第一个问题的答案是肯定的。金融这个市场比商品零售市场要大得多,中国的金融发展也落后于欧美国家,提升的空间大,可扩展性也大。

第二个问题,京东有的是近两亿的活跃用户,几十万的供应商和合作伙伴,强大的线下物流体系,以及十余年积累下来的用户数据和交易数据,还有足够的技术积累等。这都是我们做金融的基础和资源。我们所做的业务起步的产品设计必须依靠这些基础。

第三个问题,金融的核心又是什么呢?其实简单的说是风险定价。也就是说,如果我们做金融就一定要把风险定价做好,这是生存的基础,做好了也就形成了我们的核心壁垒。

第四个问题,我们缺什么?我们缺更多的数据,更好的技术和更多的场景。我们这三年投资了很多的数据公司、数据技术公司和场景类的公司。

所以,有了这些答案,我们采取的策略是:遵从金融本质,以数据为基础,以技术为手段,借力京东的场景和用户资源,搭建了我们金融属性的七大业务板块,并形成了以数据为基础的风险定价等方面的核心能力,各个业务板块也实现了快速增长。

京东金融的1.0,我们是在用技术在做自营的金融业务。

京东金融2.0

就像移动端一样,我们需要一个版本、一个版本的迭代,我们的商业模式也一样。我再问大家几个问题,这些问题我从2016年开始,也不断地问自己。目前我们七大业务板块在做的金融业务,是真正最优的模式吗?未来可能面临的最大瓶颈是什么?瓶颈是在我们自己搭建的核心技术能力上,还是在其他地方?可能面临的最大的风险又是什么?我们现在这个模式,是对金融这个行业最有价值的吗?

就像我前面讲的,我们七大业务板块实际上是以数据为基础,以技术为手段,借力京东的场景和用户资源来做金融业务,这是自营金融业务。举例来说,消费金融是给消费者放贷款,供应链金融是给我们的供应商放贷款,这业务和银行一样,都是在放贷款,不同的只是我们的风险定价模式,我们完全是基于数据模型来做,我们没有一个审贷人员,所以我们的成本更低效率更高,这是我们的竞争优势,从本质来说,我们做的还是金融的业务,科技只是手段。是科技金融,用科技来自营金融业务。

而金融是一个资本密集型的生意,业务规模和资本金正相关,你有多少净资产决定了你能做多大的业务规模,而不是你的技术越好,你的业务规模就可以越大。技术可以解决坏账率的问题,解决成本效率的问题,解决不了公司发展根本的问题。而决定公司发展规模的最根本因素,是我们有多少资本金,而不是技术本身。那就需要我们通过融资,获得更多的资本金,或者靠赚更多的利润滚存发展。但这是我们的核心能力和优势吗?不是。如果不是,那净资产的规模就会变成我们发展的瓶颈。

同时,金融行业是和经济周期强相关的行业。2008年金融危机的时候,百年基业的雷曼公司倒闭,摩根斯坦利也很危险。我们自己做金融业务一样也逃脱不了经济周期。经济增长的时候,我们或许可以赚很多钱,经济衰退的时候,我们一样可能面临公司存亡,这是我们想要的吗?我想大家也觉得不是。

即便我们解决了资本金的问题,也用我们的技术能力在经济周期中躲过一劫,那我们这么做,对金融这个行业是最大价值吗?我们把自己打造成为一家技术能力很强金融机构,这个世界是否还缺这样一家金融机构呢?我的答案是,这世界不缺一家技术能力强、能赚钱的金融机构。但这个世界缺的是,既能够给金融机构降低成本、提升效率,同时又能给他们带来收入的、服务于金融行业的公司。如果我们去做这个事情,那才是真正对金融这个行业的价值。

那京东金融2.0要做的应该是:遵从金融本质,以数据为基础,以技术为手段,为金融行业服务,从而帮助金融行业提升效率、降低成本、增加收入。这个定位是什么?这个定位就是金融科技。

以前我们是用技术帮我们自己做金融业务,未来,我们是用技术帮金融机构做业务。从单维度的增长,转向服务金融机构的平台式发展。

有了这个答案之后,我接着说,为什么我们可以做一家金融科技公司?为什么我们可以做好一家金融科技公司?

一是我们三年时间打造了完整的金融产品体系,包括了企业金融和消费者金融,我们的产品已经得到市场认可。

二是很多产品我们具备核心的风险定价能力,例如我们白条的“四大发明”。同时,我们还开发了很多的工具,例如智能投顾类的工具,我们通过三年的积累也积累了很强的运营能力。

三是我们拥有京东这个独有的消费场景,外部也在拓展各种合作机构。这些场景让我们拥有海量的个人客户和企业客户,以及这些客户形成的借贷资产。

四是我们的财富管理平台也是一个融资的渠道,大量的客户已经养成了将工资或者固定收入放在京东金融平台的习惯。

五是我们有开放共赢的价值观,我们不想把自己做成一个封闭的生态。

总体来说,我们可以给金融机构提供包括交易系统、风险定价系统、数据、资产端、资金端、客户,以及客户运营能力,作为他们收入的补充,提升他们的效率,降低成本。所以,我们具备做金融科技的基础,而且是这市场上为数不多的具备这个基础的公司。

我们要把之前所积累的能力串起来,把产品打通,输出一个整体的解决方案。让平台的资金和资产能够流动起来。在他们缺资产的时候,我们能够给他么提供优质的资产;在他们缺资金的时候,我们能够为他们匹配资金。为金融机构赋能,和金融机构一起实现金融+互联网。

前面说了我们的战略思考,说了我们应该怎么做。但同时,我们也需要知道,有哪些事情是我们坚决不能做的。

第一,伤害用户的事情,我们坚决不做。即使短期再赚钱我们也不做,这是我们的底线。这几年,有多少老人家的养老钱被骗走,都是因为一些利欲熏心的商家毫无底线。金融实际上是人性欲望和良知碰撞的产业,从业者需要有一个底线,否则对个人、企业、乃至整个社会的危害性都会很大。所以做金融相关的公司一定要有企业信仰,一定要做良心生意。

第二,跟数据能力和技术无关的,没有核心壁垒的业务,我们坚决不做。

第三,不能改变行业成本结构,提高效率、降低成本的事情,我们坚决不做。

第四,变动成本高的业务,我们坚决不做。因为变动成本高,就意味着在未来的某个时间,这个业务会出现规模不经济的状态。

2017的战略

说了京东金融的2.0,那具体2017年我们的战略重点是什么呢?

第一,坚持风控为战略核心不动摇。

企业风险的几个层次,包括系统性风险、信用风险、防欺诈风险等等。我在这要说的是,风控并不只是风险管理部一个部门的事,而是整个公司的所有人员都需要去关注,公司需要在发展业务和管理风险之间,维系合理的平衡。

所以2017年在风控战略上,我们需要重视系统性风险,通过沉淀更多有效数据,同时应该继续以大数据驱动风控,应用各类技术,加强个人信用评估以及企业信用评估能力,尽快形成对外输出的产品。

第二,坚持技术持续投入不动摇。

前面已经讲过,数据和技术是我们做金融科技的一大基础。所以我们必须不断加强这方面的能力,尤其是在大数据、机器学习、人工智能等领域。未来三年我们要加大技术领域的资金、资源投入,每年增长幅度不低于100%,而且上不封顶。

第三,坚持金融科技输出不动摇。

七大业务板块在2017年,我们在战略上必须要坚定的把金融科技能力输出,将现有七大业务板块的能力打通、整合并实现产品化输出,整体走出去。建立金融科技的底层能力和连接平台,面向金融机构推出信贷、理财、数据风控多个解决方案,帮助金融机构拓展更多业务场景。同时,我们还需要面向企业客户推出以账户为核心的金融服务解决方案,帮助企业实现资金管理的效率最大化。

第四,坚持大支付战略不动摇。

支付是我们必须全力出击的重要战略。支付很重要,很重要,很重要!支付不仅是一块业务,也是我们输入金融科技能力的一个支点。京东金融现在的支付体系,已经串联起京东支付、白条、小金库等一系列产品,实现了存、贷、转的打通,为用户提供多元化选择。

第五,坚持场景扩展战略不动摇。

除了金融科技层面实现整合式的走出去之外,2017年,各大业务线依然要各自发挥各自的优势,扩大自己的服务场景。2016年,我们的白条已经从京东商城扩展到了租房、汽车、旅游、家装等多个外部场景,未来我们也要继续扩展场景。供应链金融,现在也已经将业务场景扩展到京东生态圈外的客户,并且把业务服务电商拓展到了服务传统企业,接下来这一块还要覆盖更多的客户。

第六,坚持深耕农村金融战略不动摇。

在我们中国广大的农村地区,因为普通农户的信贷数据缺失,可抵押资产缺乏、覆盖成本较高,风险控制不力等多种原因,金融需求远远没有得到满足。从市场潜力来看,拥有9亿人口的农村,仍然是非常大的一个蓝海。

另外从社会责任的角度来说,给农民提供安全、便捷的支付、信贷和理财服务,让他们能够更好的创造财富,活得更有尊严,也是我们的责任,我们必须在这个领域全力深耕。

企业精神:因为相信这份事业

除了业务的战略,这一年来,我更多在关注的,是我们的人,我们的文化。今年年会的主题是“该我上场”,这个主题我和公关部的同学们讨论了很久,开始他们说叫“该你上场“,我说不好。把你换成我更好。这个“我”就是在座的各位。就是大家包括我自己,我和你们一样。就像开场那首歌一样,向前跑,付出所有青春不留遗憾。与其苟延残喘,不如纵情燃烧。

我始终相信,企业的发展不管有多少外在的力量,终究是靠人来驱动。我们京东金融的这些人,就是我们最大的资本。和大家分享几个发生在我们身边的故事。

像现在负责白条业务的区力同学。他原来是在银行工作,带着上百人的团队,工作算是比较顺心的那种。但后来,他决定放弃了原来安逸的环境,跑到京东金融来。现在老婆和孩子在广州,两周、甚至一个月才回一次家。

问他为什么?他说不想提前知道十年后自己的样子。

前段时间跟银联谈战略合作,区力一口气拉了16家银行齐聚京东大厦。在这个过程中,有很多想不到的曲折。发布会完了之后。他在朋友圈写了一句话:所有的曲折都将化作成长的烙印,心中有剑,脚下有弦,坚持做有价值的事情,我们一定可以亲手创造未来。

因为他相信我们的事业,所以敢去挑战不可能。

还有,像组织架构调整背后的HRBP,也是比较难受的一个团队。有一个小姑娘,叫李森森。据说原来是学医的,但后来在我们公司成了一个HRBP。这个职业选择本身就是一个比较大的变化,但她在HRBP这条路上却走得很好。从最开始负责200人,到后来的400人、800人,她一直跟自己说“我可以”。听同事告诉我,当得知她负责的团队发生组织架构调整的时候,她大哭了一场。但哭过之后,还是用最快的速度调整好自己的心态,开展新的团队建设工作,给很多人带来了正能量。

因为相信我们的事业,所以这些人敢于坚韧地去拥抱变化。

再说下周宇航,财富管理负责人。宇航看上去是一个特别不爱说话,特别扎实的人。他刚过来的时候,我并没有给他什么具体的要求,也没给任何资源。我想就让他自己折腾吧。2015年,他每天在忙乎什么我并不清楚,直到有一天,他和金融APP的同学一起告诉我,他们做出来一款懒人理财的产品——“小白理财”。当他跑来和我汇报的时候,我发现这块产品想法很创新,最大化的从用户需求的角度出发去设计产品。这也是我们一直说的做产品的初心。

在宇航身上,我能感受到他对这份工作的投入。他把这事当自己的事做,对业务有深度思考。这是一种主角意识,他把来这里不是当成一份工作,而是当成一份事业。

因为他相信这个事业,所以有着主角的担当。

再说下我们的一些新人。听说前段时,有个清华的博士来我们风控部门做实习生,叫王书浩,90年的,现在专攻深度学习。本来是拿了很多的offer,包括比较火的互联网公司,但最后还是选了我们。后来有人问他说,你为什么选我们?他说,因为在京东金融,能做想做的事。

他想做什么事呢?他说有一个理想,就是通过机器深度学习的方法,给社会创造更美好的东西。而深度学习模型离不开数据,金融又是一个最直接的、用深度学习技术服务社会的行业,他的个人价值能够得到实现,就为这一点,他愿意来这。

因为他相信这个事业,所以有有不平凡的渴望。

这样的故事还有很多,每天都在发生。

在这次大会之前,行政和公关的同学做了一个调查,说是我们公司4000多人里面有142人都是过着爱人或者孩子不在身边的双城生活,我们京东金融人的家属遍布天南地北,黑龙江、新疆、广东无所不包。甚至有些人的家人远在芝加哥、奥克兰。这里面有奋斗在业务一线的同学,有在基础的工作岗位默默付出的同学,也有很多高管。

我在网上看到有评论说,一个理想的工作应该是什么呢?钱多、活少、离家近!在我们这些都不符合。钱,很多公司从我们这挖人,开的现金都比我们多;活,大数据显示,京东是北京地区加班最多的;位置,不用多说了,很多人都是穿越十环来上班。

我说,大家都很不容易。

他们说,在这个舞台,能有机会。

这个机会,人这一辈子也不一定能碰上几次。

他们舍弃了这么多,是为了给自己一个交待。

我希望我们都能给彼此一个交待。

2017,一个全新的世界

2017年将是我们成立的第四个年头。如果不出意外的话,我们将实现从京东集团的独立分拆。当然,我们跟集团的关系依旧,该有的优势还会有,不会发生任何改变。

京东金融做金融科技这件事情,在行业上,我们是搭了一个平台,为金融机构和非金机构服务,为社会创造价值。在企业内部,实际上也是给我们自己搭了一个平台,让我们能够在这个平台上成就自己,实现人生价值。

我不太喜欢给人开空头支票,但我想说的是,在京东金融,只要你真的做出来,自然会获得你应得的。我相信,只要我们做好了,至少能创造20个以上的亿万富翁,300个以上的千万富翁。

此外,京东金融在2017年,会给基层员工普调工资。我们的薪资体系不可能一成不变,随着我们的业绩不断增长,薪资水平要能够撑得起我们的那份骄傲。

刚才讲到我们公司有142人,还过着爱人或者孩子不在身边的双城生活,这种与亲人的离别,不是我们所推崇的价值观。所以,公司能做的,就是尽一切努力去改变这种状况。无论是教育、住房,还是医疗等遇到的困难,我们都会想办法去解决。我们的骄傲,不仅属于我们自己,还有我们的亲人。

2017年对我们来说,将是一个全新的世界。

我们要走的,是别人没走过的路;我们要看的,是别人没看过的风景。

坚守梦想,是我们对这个时代最大的善意。

谢谢大家。

注:本文作者庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2017-01-13

文/庐陵子村

说起网络文学,多数人一定会想起阅文、起点、红袖添香等一大批创作平台。可以说,起点、红袖添香等平台造就了一代年轻人的记忆。80后、90后大多会想起当年手持诺基亚躲在被窝里偷看网络小说的日子。

随着一代网络文学作品逐渐沉淀、发酵,他们在今天呈现出了强大的后劲。而且网络文学因为移动互联网的发展还在不断呈现出新的发展趋势。从起点时代到如今的互动小说在网络文学领域萌芽,网络文学正在迎来变革和进化。

网络文学奠基的十年

2002年,起点中文网诞生。2004年起点卖身盛大,奠定盛大文学的根基。后来起点也迅速走向快车道。与此同时,红袖添香等一系列网络文学平台百家争鸣。国内网络文学一大批至今影响力巨大的优秀作品都是诞生在2005年以后。

2006年前后正值网络文学的爆发期,前一年,擅长创作言情小说的顾漫、桐华的《何以笙箫默》、《微微一笑很倾城》、《步步惊心》、《大漠谣》、《云中歌》等作品一时洛阳纸贵。

《盗墓笔记》也是从2006年开始连载,到2011年大结局出版,在五年时间里集聚了数百万读者,南派三叔也因此跻身中国超级畅销书作家行列。与此同时,《凡人修仙传》、《斗破苍穹》等一批小说迅速在80后、90后之间形成了强大的影响力。

当年的网络文学大多采用PGC模式,当时起点继推出VIP阅读、月票制度,签约作家们用作品为自己集聚人气的同时,南派三叔、唐家三少、猫腻大名鼎鼎的网络作家都诞生于那个年代。

可以说,南派三叔、唐家三少、猫腻虽然看似不被主流文学圈所认可,但是却受到了读者的追捧。读者们追连载成为了一时的奇观。

不仅如此,当年的作品至今依然存在着强大的影响力。十年前的网络文学成为了IP富矿。《何以笙箫默》、《微微一笑很倾城》、《盗墓笔记》都被拍成了点数据或是成为手机游戏。

中国网络文学甚至已在多个海外翻译网站走红,这一现象令人瞠目结舌。《凡人修仙传》、《斗破苍穹》等一批国内被视为“中二”小说的作品在国外反倒被老外呼天喊地猛追。对国内第一代小说写手而言,中国网络文学已介入到老外阅读生活中,这意味着庞大的网络文学生态输出已逐渐成为现实。

从一片荒地到今天成为IP富矿,这是网络文学奠基的10年。这10年不仅仅让中国网络文学形成了较为成熟的商业模式,而且也为后续的内容创新奠定了基础。

网络文学的变革与进化

网络文学的变革与进化其实是由两方面所构成的,一是移动互联网的发展,这让读者的参与感大大提升。第二则是网络文学技术本身的发展所形成的。

在这个过程中,我们越来越看到了网络文学因为其特殊性,逐渐融入了互动小说的色彩。近日来,一个名为“巧书”的产品悄然出现在人们的视野中。2016年雨果奖获得者郝景芳在巧书上发起了一场互动叙事众创活动——根据其搭建的《汉初》故事框架,结合主线剧情,展开互动分支创作,通过互动小说叙事创作的方式来写作。

“巧书”是全球首个中文互动叙事平台,最大的亮点莫过于其独特的互动小说叙事创作方式,以及给读者带来的浸没式阅读体验。所谓互动小说就是由作者来创作并让读者通过选择参与的故事。沿着不同的路径叙述分支机构,读者在阅读的时候能够与过程发生交互。就像“生命线”那个游戏,就是有剧情分支选择,分支也可以结合,读者选择可以触发后续发展甚至不一样的结局。

互动小说核心理念也是受到网络游戏的影响。电子游戏在互动叙事方面的研究已经比较深入,一款游戏里面往往有主线、有支线、有副本,每一条线的剧情都不同。不过,游戏最重要的依然是故事,一个好的故事,可以增强游戏的体验。不过,游戏目的主要是为了让故事更好的增强游戏体验,而非故事本身。

目前大多数认为互动小说开始于1976年Will Crowther推出的文字游戏《Adventure(冒险)》为标志。不过,互动小说的概念却很少在国内网络文学圈得到大范围的认可。

互动小说的理念我们在各种性格测试游戏里面经常会看到,比如你作为一个公主,面对各种ABCD各种情况会做出各种选择,在每个支线之下不断走下去会面临不一样的选择,最后根据你的选择会出现不一样的结局。

不过,在影视文学作品、文学作品中却很少看到。前段时间台湾热门电视剧《荼蘼》采用的“平时时空”的方式也是这种理念,以AB方案两种视角同时进行电视剧,演绎了主角在不同选择下的不同生活。

这种情况其实在网络文学中也可以呈现。网络文学天然适合互动叙事创作,因为的互动叙事出现和计算机以及信息技术的发展有很大的关系。因为在不同支线上,在手机、电脑上只要一点就会出现,或者是掩盖住另一条支线的内容。

比如说作为一名写作者,在巧书上的写作体验是这样的——左侧为写作区,右侧则为架构区,以《爱丽丝梦游仙境》为例,当“兔子一跳,消失在洞穴里”后,情节便从此处走上岔道,架构区最多可生成不同的7个段落,代表了不同的故事走向。读者在读这本小说的时候,可以通过不同的选择推动剧情逐渐演进。

说到这里,你不难理解郝景芳为什么会举办这场互动叙事众创活动,而且为什么会选择只是给《汉初》写个头然后就请大家一起来“折叠历史”。虽然常常说“历史不容假设”,但千年之前很多结局在一念之间就已经发生了改变。作为写作者其实可以像撰写科幻小说一样,展开合理的想象和假设,加强对历史的讨论。

用郝景芳做《郝景芳一起折叠历史——汉初》这个项目的初衷来说那就是,“希望我们能对历史有一些深沉的理解和大胆的想象……希望能够认真探讨一些历史“不一样的可能性”,有逻辑、尊重事实、按真实人物,去探讨一些偶然性可能对历史风云的影响。”

这种做法开启了网络文学的发展新思路。无论是对于网络文学创作的探索还是未来的商业化、IP化都能起到很大的帮助。

1、 通过众创的模式创作剧情,极大的丰富了故事更多可能性

中国的网络文学曾有过一代人的繁荣,不过网络文学这几年来一直少有真正具备影响力的新兴作者和作品出现,大多数IP还是10年前的奠基之作。

一方面是由于内容泛滥,大众日益增长的文化精神需求同落后的内容生产方式之间矛盾激烈,另一方面是因为网络文学从南派三叔他们那种有感而发、兴趣写作,逐渐随着商业化的加速而走向批量生产、流水线作业,很多平庸的作者让文字创作逐渐论为一种重复的体力型劳作,更多是在完成任务。所以尽管当前部分网络作者依然能收获大批读者,但口碑却无法延展到网络文学圈之外,更无法影响到真正的主流文学圈。而巧书在这次众创活动中通过群策群力的创作模式,专业作者和普通网友一起开脑洞创作,对大多数的写作者来说都会是一次有趣的体验。同时,互动叙事的创作方式,又给故事剧情本身带来更多可能性。

2、让作品更具IP价值和商业价值

在让作品更具话题性的同时,一部作品可以得到充分讨论以及价值衡量。传统文学中,作者也没有定价权,而在巧书作者可以自己决定是否为作品定价,什么选择节点开始设定价格。而且真正优秀的作品未来也会逐渐凸显出IP价值。为未来的商业化奠定基础。除此之外,在传统网络文学中,有盗版的现象。但用互动叙事的方式,增加了盗版成本,对作者作品也有保护。

3、给读者带来沉浸式的阅读体验,收割用户的“上瘾税”

事实上,各类内容平台的竞争,归根结底是一场用户的“心理战”。谁的模式拥有最好的阅读体验,谁就掌握了用户市场的关键制高点。阅读观看成本之争、阅读深度广度之争、内容供给之争等都决定了用户的选择。从内容付费意识的崛起可见,信息爆炸的时代,优质专业内容因稀缺而金贵。

互动小说很像游戏,有很强的代入感,通过选择故事情节,读者会有深入的阅读,与传统叙事不同的是,读者(玩家)是在互动中得到即时反馈,根据读者的选择来推进故事的发展。一直以来,互动小说积极探索互动与叙事两者之间的有机结合,比如借鉴分支树结构让故事多变,通过人格、情感等的建模让故事中的NPC(Non-Player Character,非玩家角色))互动更加人性化等,用户更容易对故事本身上瘾,从而,用户的付费意愿也会大幅增强。

巧书的互动小说模式形式很新,脑洞也很大,无论是对作者,还是读者,都提供了一种新的思路,可能会为网络文学下一阶段的发展探索出一条新路。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2017-01-10

文/庐陵子村

这几天,朋友圈被七大姨八大姑占领了,而且都是在转一篇文章——《我给你孩子买了往返的机票,你肯放手24小时让他勇闯上海?》

看完文章,发现是掌门1对1发起的#放手24小时#营销活动,大意是掌门1对1将全程免费带你的孩子到上海逛名校、访名企,包括往返机票、别墅住宿,但前提是不要让家长陪着,让你的孩子自己来,即“有一种爱叫放手24小时”。

这个活动确实大胆,也很新颖。不禁让我想起了去年新世相的#逃离北上广#营销活动,二者简直异曲同工——只不过一个是“逃离北上广”,一个是“勇闯上海”。

我联系到掌门1对1工作人员,询问此次活动的效果,对方反馈说,发起活动的微信公众号阅读量半小时不到就破10万+、留言破千,且活动有超过20万家长报名,大量家长群、朋友圈被刷屏,中间活动还被腾讯叫停,多次沟通才保住活动页面,并修改了多个传播提示词。

毫无疑问,#放手24小时#活动和新世相的#逃离北上广#活动一样,都火了!只不过触达的人群不一样,一个是二三线城市的家长们,一个是一线城市的白领们。

为什么这类的营销活动更容易火?大家都愿意参与和传播?我试着剖析两个营销事件的整个脉络,发现了三个关键逻辑值得我们思考,也许正是因为这三个逻辑使得活动增加了火的可能性。

逻辑一:找到用户人群

可能很多人会觉得,这不是基础吗?为什么也是需要学习的关键逻辑?

其实不然,越是基础,越是关键。试想下,我们看到的大部分活动,以及客户的需求,有多少人关注到自己的营销活动是否面向的是自己的用户人群呢?很多人把营销当做单纯的曝光,于是一心求火。不管什么产品,自己的用户是什么人群,都要求做鬼畜视频、星座漫画、酷炫H5,总之别人做什么火了,那他就做什么。显然,这种逻辑是非常错误的。

相反,新世相和掌门1对1却很好的抓住了自己的用户群。新世相的微信用户几乎都是文艺青年,而这些文艺青年刚好大部分分布在北上广。针对他们做一个“逃离北上广”的营销,再精准不过了。而掌门1对1是专注于10-18岁青少年在线定制教育的平台,其用户群基本都是二三四线城市里的中小学生的家长,针对他们做一起#放手24小时#的营销活动也非常吻合。

而且,前面我也提到,新世相和掌门1对1的活动受众人群已经挺广了,但是他们也是没有触达到所有的人群,包括它们之间的人群其实交叉也比较少。但是,它们却抓住了自己的用户群,新世相在一线白领朋友圈刷频了,掌门1对1在小城市家长朋友圈刷频了。

所以,“找到用户人群”这不关键么?

逻辑二:点燃公共情绪点

我见过很多营销活动,也做过比较多的营销活动。发现一个成功的营销活动,要想让你受众群参与进来,其实不仅仅是利益,关键还是在于这个营销活动能否调起他们的“公共情绪点”。

什么是“公共情绪点”?我认为,它是你的受众普遍存在的一种“情绪点”,它并不一定是一种需求,但一定是一种潜在情绪。

例如,“逃离北上广”其实就是白领人群的潜在情绪,很多人内心是有要“逃离北上广”的情绪的,但是这并不是他们的需求。很多在北上广打拼的白领,其实还是不愿意离开北上广,因为从理性角度来说,北上广的资源和机会其他地方没有。同样,“对孩子放手”这也是很多家长的潜在情绪,但因为很多家长往往不放心,所以很难转化为需求。

当然,“逃离北上广”和“放手24小时行动”刚好是特殊的例子,其实在大部分情况下,潜在情绪同时也是一种需求。这样的话,其实“公共情绪点”更容易“点燃”。

不过,“逃离北上广”和“放手24小时行动”虽说只是一种潜在情绪,但它们已经具有普遍性。也就说,如果有人提供一个契机,将公共情绪点转化为舆论,整个受众群体就很有可能跟风参与,至少愿意围观。例如,这次掌门1对1做的“放手24小时”活动,之所以会引发三四线城市家长的围观和参与,核心在于这些身在小城市的家长,因为年轻时没有去大城市打拼导致现在希望寻求改变,因此寄希望于下一代人身上,渴望自己的孩子去大城市闯一闯,能够出人头地。

所以,这次新世相和掌门1对1就很好地抓住了各自用户的潜在情绪,然后迅速点燃,将其受众的潜在情绪都激发出来了。而一旦激发了受众的潜在情绪,营销活动自然而然就火了。

逻辑三:埋入争议话题

一个营销活动,受众愿意参与,其实只是成功了一半。因为你只是在自己的圈子里玩,真正成功的营销活动需要打出自己的圈子。

新世相和掌门1对1的营销活动虽然没有影响到所有人(这几乎很难,这类的案例屈指可数),但至少打他们打出了自己的圈层。比如这次掌门1对1的#放手24小时#,我就有在朋友圈看到,而新世相的#逃离北上广#,在圈层之外则传播的更远。

为什么两个营销活动可以打出圈层之外呢?其实大家可以发现,无论是“逃离北上广”,还是“放手24小时行动”,两个都是富有争议的话题。是否“逃离北上广”,每个人都有自己的见解,处于还在奋斗阶段的普通白领,其实是想留在北京实现梦想,而已经实现财富自由的人则希望离开北京,到空气和环境更好的城市享受生活,每个人的利益点和想法不同,都会因此而产生讨论。同样,是否对孩子“放手24小时”,思想开放的人会认为应该对孩子放手,这样孩子才能有更多的视野以及能独立成长,而思想保守的人则会认为放手是对孩子成长的一种不负责任,会让孩子承担更大的风险。

诚然,这两个营销活动本身就是具有争议的话题,二者一推出来,就引发了大众的关注和讨论,而这也让营销活动更多的曝光,突破了自己的圈层。

综上所述,火的营销事件虽然偶然性因素比较大,但内在的逻辑却是一致的,如果没有符合这三个逻辑,哪怕火了,其实对你的品牌也无受益。今天的#放手24小时#,以及去年的#逃离北上广#,二者之所以能火,也正是因为符合了这三个逻辑。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-12-27

纵观近年来的营销趋势,越来越多的品牌走进了跨界营销之路,而且在这条路上越走越深,越玩越大,品牌们都尝到了跨界营销的甜头。原因在于,从渠道创新到模式创新,跨界营销常给人带来“四两拨千斤”之感,多元化的合作模式能够使品牌互相借力,实现品牌从平面到立体、由表层进入纵深的进化。

环球漫游是我国最大的出入境通讯服务商,作为境外WiFi领先品牌,其一直保持了行业领先的张力和活力。据悉,环球漫游从自身的大存量粉丝进行挖掘,搭建了粉丝社群、KOL矩阵、消费者社区等阵地,通过这些阵地来配合与其他品牌的高频次跨界营销活动,极大增加了用户活力,完成了品牌忠诚度和复购率的双重提升。

昨天圣诞节,环球漫游联手易到推出了“圣诞U礼,惊喜易到”跨界营销活动。环球漫游是旅游类通信产品,易到用车是分享经济的践行者,双方的用户特性既有部分重叠又有区别,品牌之间的相互映衬和诠释为用户实现既在此处又在别处的美好体验,进而增加对品牌的认同感,使得企业整体品牌得到主动认可。

据悉,此次活动分4个阶段完成:

第一个段:在圣诞节前几天,环球漫游和易到共同发起#我的圣诞愿望#微博有奖活动,号召双方粉丝参与话题许愿,双方每天抽1位实现圣诞愿望,同时也有机会在圣诞节当天获得圣诞老人的上门惊喜。

第二阶段:双方联合发起H5许愿活动,网友通过H5说出自己的圣诞愿望,就有机会被实现愿望以及获得圣诞老人的上门惊喜。

第三阶段:圣诞节当天,双方在北京城内的1000辆易到专车里放有“圣诞U礼包”,当天叫易到专车的用户,即有可能获得该礼包。

第四阶段:圣诞节当天,双方同时开展“圣诞愿望,惊喜易到”还愿活动,邀请知名美女主播@周若雪Patty化身“圣诞老人”直播送礼,为部分幸运儿实现愿望。

此次活动效果显著,其中网红直播一小时内,同时在线观看人数达到151万,一直播和微博也都多频道进行了热门推荐;而微博话题#我的圣诞愿望#在圣诞节当天登上热门微博第四名,被微博PC端首页、手机端发现页推荐,话题高度曝光。

值得注意的是,环球漫游在营销形态上的不断探索也获得了业界认可,被经济观察报授予“2015-2016年度中国杰出营销奖”。该奖项由经济观察报和香港管理专业协会从1800余件优秀案例中共同评出,经过2个多月的评比和筛选,最终确定环球漫游、邦迪、神州专车、网易考拉海购、中信银行、七匹狼、盖百霖等16个品牌营销案例荣获中国杰出营销奖综合奖。

此外,通过对低频用户的挖掘和深耕,环球漫游微信服务号粉丝数量增长1159倍,粉丝活跃度从不到1%提升至接近10%,月度订单量提升10倍,带来了难以估量的媒介价值。环球漫游市场总监修婷女士表示,未来还将继续秉承强强联合的原则,利用跨界营销为品牌赋能。

2016-12-26

​ 文/庐陵子村

不少自媒体在撰稿之后,为了视觉美观,都会上搜索引擎或者各个图片库随意下载几张图片配在文章中。这种做法可能是大多数人的习惯。但这种习惯实际上暗藏法律风险。

但今年我们逐渐发现,虎嗅、钛媒体等科技博客的配图不再像过去那样,只是从网络上随意down一张了事,而是加上了视觉中国等图片网站的logo和网址。

今日头条则是和东方IC合作,为平台作者引入了免费的图片素材。全景视觉则是成为中国大多数4A设计师寻找创意灵感和正版高清创意素材及摄影作品的首选平台,甚至和葛甲、李瀛寰等不少个人自媒体有着密切合作。

国内图片版权领域正在发生一场潜移默化的变化。

为什么连自媒体都开始重视图片版权

今天自媒体高度发达,不少科技博客、个人自媒体甚至是广告营销机构在使用图片素材时都会面临同样的版权问题。

因为按照《著作权法》的规定,如果下载图片后,用于商业性用途,那么必须取得图片作者的许可,并依照约定或者《著作权法》有关规定支付原作者一定费用,才可以予以使用,否则将构成著作权侵权。

2014年,奉化一家洁具企业,在自家官方微博上,用了9张从网上随意下载来的照片,结果侵犯著作权,被判赔偿2.5万元。更令人咋舌的是,2012年,长江日报、武汉晚报、武汉晨报三家媒体因为侵犯图片版权而被告上法庭。

那么如何才能使用图片而不陷入侵权纠纷呢?实际上最常见的方式是在图片版权机构手中购买图片,确保版权无虞之后再去使用。

版权图片的授权形式有很多种,国际上最常见有RM和RF两种形式。RM授权是英文单次Right management的缩写,表示版权管理,是版权持有人将其图片交予图片经纪机构,让图片机构根据用图客户的用途的范围,发行数量,时间等因素来商定图片的授权价格。

这种模式在国外非常常见。比如说,美国的Shutterstock就是才采用了按需定价、零售购买图片的方式,每张最低仅需19美元;还有另一种针对买卖和大批印刷的高级协议,图片价格199美元。

事实上,我们今年虽然很少通过这种方式经过授权使用图片,但多数自媒体可能会发现,今年无论是虎嗅、钛媒体这样的科技博客还是今日头条这样的自媒体平台,都在悄然加强对图片版权的重视。

其实这种大趋势的出现恰恰是表明,全行业的图片版权意识正在逐渐加强。事实上,过去文字、视频、音乐都曾经经历过版权大战,反倒是图片作品因为搜索引擎的便利性,其版权问题反倒不被重视。

但为全景视觉等平台都在为自媒体、媒体提供大量优质且低价的图片资源,引领更多的新媒体人养成版权意识,甚至是通过招募自媒体大号建立新媒体图片供应链,并持续招募各行业的领先自媒体人加入这个行列,引领新媒体行业形成良性的“图片生态圈”。

今年一系列媒体、自媒体平台对图片版权的重视,恰恰表明行业正在掀起版权正规化的浪潮。目前的图片版权市场上,主要是新华社、全景视觉、视觉中国、东方IC这几家平台的江湖。

图片作为传播媒介的重要组成部分,无论是线上广告图片、线下物料图片还是新媒体用途的图片,其实都在面临需求全面爆发的市场环境。素材交易平台代表的内容上游资源正在被二次激活,在媒体融合的趋势下,图片版权领域势必会发生翻天覆地的变化。

不仅要打造Shutterstock,还要开启图片+生态圈

国内全景视觉等图片交易领域的巨头实际上并不只想做Shutterstock这种图片采买授权的机构,因为早在2003年的时候,国内类似Shutterstock的生意就已经开始了,只是因为国内版权意识不够强,图片版权交易的业务并不被很多普通人所熟知。

随着媒体融合和全媒体爆发的到来,Shutterstock的图片交易生意会变得越来越成熟,而图片其实不仅仅是可以用来交易的,这是重构人与信息、人与商品、人与人之间关系的重要途径。

事实上,图片+生态圈更值得我们去思考。因为用户对于图片的需求是多样的,图片不仅仅是用于视觉享受,还有其他一系列的社会、商业属性。一张图片的背后,其实还隐藏着图片社区、图片导购、图片搜索、图片管理、图片云等一系列的新形态。

也正是如此,全景在夯实图片版权交易的业务之后,正在探索一些其他的新思路:

1、对于个人用户的图片管理、图片社交、图片分享

圈内比较流行的一种说法是,图片能够承载更多的信息,比较文字而言它更加文艺,逼格更高,并且滤镜、贴纸和标签能够让用户在玩儿图片的时候的体验变得有趣,一个普通人也能做出一张高质量的图片。事实上,国外的instargram等图片社交平台其成功之处就在于此。

全景视觉恰恰是通过这种方式,成为了一个新闻阅读、知识阅读、随时随地照片分享、兴趣爱好社交的社区,不断吸纳普通用户参与分享优质图片分享,一方面让用户能够享受到分享的乐趣,另一方面也是在为自家的图片内容数量、质量做积淀。其实值得想象的是,未来图片社区还能根据图片信息对用户拓展出精准营销和商品导购等其他服务。

2、对企业用户提供场景营销、图片导购的新媒体平台

全景视觉建立了精准精美的图片搜索引擎,为用户提供了全新的信息检索工具。一个好公司的背后就是数据,全景其实正在通过智能索引、图像识别、深度学习等技术,能读懂每一张图片,精准匹配用户需求。其实,这也是instargram估值350亿美元的根本所在——instagram的经验告诉我们,一个女孩晒图,我们就可以捕捉到她背什么样的包,穿什么牌子的服装,戴什么首饰,经常在哪一带出没,喜欢去什么餐厅吃饭,喜欢去哪里逛街血拼,这些信息都能帮助客户完成精准营销。全景视觉背后的投资者有蓝色光标等整合营销企业,其实也恰恰是表明了全景未来的一个重要发展方向。

如今的全景视觉主要面向两个市场:toB是企业和媒体,主要是广告公司、媒体公司;toC主要是自媒体和个人用户。从B2B的方向来看,全景正在打造国内及全球创意图片的电商平台,而从B2C的角度来看,全景还在构建移动时代的图片分享与图片社交工具。

两条腿走路的方式正在让全景视觉具有更大的想象空间。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-11-25

2016年11月25日广东互联网大会“人工智能&大数据应用领袖峰会”上,百度研究院大数据室主任范伟(高级总监)就“百度医疗大脑用技术助力分级诊疗”发表了研究报告,引起现场嘉宾的高度关注,这也标志着AI发展创造另一高度。

人工智能显然是2016年各类互联网大会的不争热点,不论是硅谷还是中国科技巨头,都已将人工智能提上日程。在国务院发布的《“十三五”国家科技创新规划》中人工智能成为核心看点。社会上关于人工智能的讨论也达到空前高度。百度在今年9月1日的世界大会上将人工智能作为公司最主要的战略目标,并且在紧接着发布的Q3财报中,宣布百度大脑有了第一个落地产品“百度医疗大脑”。

范伟在会上发言就详细介绍了“百度医疗大脑”。同时他表示,得益于计算能力的提升,大数据技术的发展,人工智能在深度学习技术的助推下已经进入高速发展的下半场。尤其在医疗领域,医疗大数据的积累已经初具规模, 但是这些数据中蕴含的宝藏却只发掘了冰山一角。现阶段,70%国内的城市居民处于亚健康状态,但只有4.8%的人会在不舒服的时候去看医生,89%的网民会利用互联网获取医疗知识并进行自我诊断。这种情况,就给我们用人工智能手段来解决医疗行业的痛点,留下了巨大的空间。

百度大力开展的百度医疗大脑项目,可以根据患者病症的描述给出初步诊断分析。这样一个产品不仅可以帮助患者做好病症初筛,给出合理的分诊及就医建议。它更可以作为医生助手,依靠人工智能的快速诊断能力及海量存储信息,给出病症诊断列表、罕见病提示、相似病例比对等结果,提高医生诊断效率,降低漏诊误诊率。改善各地区的医疗条件不均,平衡社会医疗资源,促进国家分级诊疗政策落地。

百度医疗大脑的核心优势所在,是延展人的基础感官及思考能力。它参考大量的医学书籍和医学文献,以及由医生写的病例分析资料,生成庞大的知识图谱,建立复杂的神经网络。在医疗大脑搭建过程中,随着医学知识的不断输入,一个存储了海量医学信息的医疗数据库也逐渐沉淀下来,并成为医疗大脑的核心。

医生给患者看病的时候,一般见面第一个过程就是问诊。通过和病人的对话,不断地引导病人把自己的病症描述清楚。百度医疗大脑,可以模拟这个过程,利用自己的神经网络,根据用户前面的问答内容,智能地推测出最合适的下一个问题。这样,医疗大脑就可以通过多轮问答,逐步地把引导着患者把主诉信息及相关症状描述清楚,为后面的智能诊断做好充足的准备。

百度医疗大脑经过长期积累和学习,已经进入逻辑体系的范畴,通过理性思考的解决方案,基于经验的判断更加准确也是必然的结果。庞大的神经网络可以赋予医疗大脑超强的记忆能力和计算能力,于是它就有可能穷举各种症状和疾病的组合,利用学习到的医学知识,来给不同的症状组合找到合理的病因。于是,智能诊断就成为了可能,并且可以在医生的日常诊疗过程中成为医生的得力助手。同时,医疗大脑由于处理还想医学信息的能力远远强于人类,所以在相似病例比对、罕见病提醒、致死病症提醒等方向都会给医生提供非常有用的帮助。

据范伟介绍,“目前,在百度研究院的人工智能科学家们的调教之下,百度医疗大脑系统虽然已经初具规模,但是,它仍然有很多地方需要完善。随着在专业医生的指导下,把更多临床经验智能化,百度医疗大脑可以更加细致的理解病人的各种问题,并利用大量医学知识和经验,提供更优质的辅助医生的信息与服务。”

2016-11-24

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文/庐陵子村

11月又进入了财报季,22日微博发布了2016年第三季度的财报。财报数据显示,截止第三季度,微博月活跃用户为2.97亿,同比增长34%,创下今年最大增幅。三季度微博总营收达11.8亿元,同比增长49%,净利润同比增长156%,远超华尔街分析师预期。

从微博的产品形态来看,微博这今年来经历了从文字到图片,再到九图、视频、直播等一系列功能的叠加和衍化,立足于社交媒体的微博已经成为了一个全媒体平台。而全媒体内容生态催生了多样化变现模式,让微博的财报如此亮眼。

微博已成全媒体内容生态的领军者

从媒体形态的角度来看,微博自从诞生以来就一直是这个领域的领军者和探索者。从一开始的文字到后来的图文,再到九宫格的图片乃至小视频以及直播,微博一直都是在不断触碰这个时代最领先的媒介形态,让它不断往前发展,让社交和媒体的形态不断演进。

尤其是在今年,短视频和直播等产品的完善,这使微博不但成为连接新闻当事人、媒体、用户的桥梁,同时也以全媒体平台的优势为用户提供了更好的体验和参与感。

微博虽然师承Twitter,但是Twitter一直止步不前,在产品形态上步步落后,但微博却在产品形态上始终保持勇于探索的姿态。全媒体内容生态的领军者和探索者的态度让微博在今天已经形成了一整套“全媒体”产品,能够满足用户日新月异的需求。

今年8月,摩根士丹利的最新报告中认为微博的新产品(如短视频、现场直播)将进一步拓宽微博的服务范围,长远看将拥有强大的商业化变现能力,必将促进微博营收的大幅增长,其利润率也会有所提升。这恰恰是表明,微博的全媒体内容生态策略已经得到了国际投资者的认同。

这种“全媒体”内容生态的策略明显是奏效的。

老话说,竹子成林根连根,回头去看微博过去几年的发展就会发现,从文字到视频和直播,这恰恰是竹子逐渐发育成林最终根连根成为大生态的的全过程。

始终专注于社交关系的运营和构建

视频和直播的的确确是风口,微博也确实是踩在了风口之上。不过,作为一款社交媒体平台,微博不仅仅要着重于媒体业务,更要保障社交粘性,因为社交才是微博赖以生存的根本。社交不仅仅是微博的生存之本,更是所有靠社交起家的平台的根本,当年人人之殇恰恰也就在于对于商业营销和社交互动的平衡与把握倒置,最终导致社交体系的崩溃。

微博今年的重心都虽然放在了视频和直播上,但值得注意的是,微博并没有着急杀入“推荐信息流”的红海战场,而是仍旧专注于社交关系的构建上。推荐信息流或许短时间营收发展速度快,但是从长期看,因为没有社交的沉淀效应,其竞争力会远远不如社交产品。

也正是如此,今天的微博依旧在着重社交这个产品根基。微博的策略是通过垂直开放战略,愈加重视头部用户的培育。因为头部用户的聚焦效应,很容易拉动整个微博的用户生态。

想抓住头部更得抓住头部的“头部”,所谓头部的“头部”,其实也就是今天微博上那些网红背后的MCN机构。网红容易昙花一现,网红高品质内容连续创作能力、未来延展性并不确定。所以大量的MCN机构专注于网红孵化、运营。像我们平时所熟知和喜爱的的回忆专用小马甲、追风少你刘全有等一系列微博网红,背后都有着MCN机构的支持。

微博恰恰是在通过抓住这些头部的方式来间接激活整个微博社交生态体系,让PGC内容生产更为活跃。从目前的数据来看,微博已经与326家MCN机构达成合作,同时加强对MCN机构的扶持力度,在微博合作的MCN机构中,已经有110多家获得投资,总估值达528亿。

更重要的是,PGC内容生产的优势一旦建立,就会越来越强。从三季度数据来看,头部用户开播率比上季度增长217%,媒体开播率比上季度增长380%。微博的视频日均播放量更是同比增长740%,直播开播场次比上季度提升了124%。

在今天微博之所以收到90后、95后的喜爱,很大程度上就是因为头部网红们带来了更多的乐趣,丰富了90后、95后的生活。所以这样一款在今天已经持续7年的“老”社交产品在今天还能“返老还童”。

亮眼财报根源在于多样化变现模式

从目前Facebook的变现表现来看,或许可以看到微博的“远大前程”。Facebook已经形成了以短视频为核心,新闻、社交应用承载的广告平台,成为博得广告主芳心的广告投放渠道。Facebook 上的视频点击量已经达到每天40亿次,用户们平均观看资讯的视频时长、次数都正在增长,视频已成为其一项越来越重要的业务。今年微博二季度直播场次超1000万场,短视频日均播放量达15.7亿。而且随着微博的用户活跃度不断提升,这一数据还在呈现出不断上涨的趋势。

相比于Facebook,微博最大的优势还是在于和阿里之间的密切合作,微博和阿里电商体系的打通内容。内容电商在今天已经展现出了较强的潜力。

在打通淘宝、支付宝这两大平台之后,让微博的内容生态某种意义上也更加繁荣。追根溯源来看,2016网红的兴起其实来自2015年开始的微博+淘宝打通。当时微博和淘宝打通,虽然看起来不够轰轰烈烈,但是却通过这种方式让一批有才华、有内容的网红打通了自己的内容和盈利之间的体系,形成了良好的生态闭环,也为微博构建起了持续性PGC、UGC内容生产的优势,也为今天的内容生态变现打下了坚实的基础。

于是,我们看到的是前段时间V影响力峰会上,微博那个耀眼的数字——117亿。这是微博平台给自媒体的分成数字,在强调内容创业的当下,还没有其它平台能做到这个量级,这得益于微博有社交关系的积累,有完善的商业推广工具和交易工具,内容变现模式可谓是多样化。

微博CEO王高飞提出了一个词——赋能,这不仅仅是给微博上的每一个内容贡献者,微博自身也恰恰是在这样一个赋能的体系之中,双方协同擦出火花,正因如此,七岁的微博也开始老而弥坚、历久弥新。

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2016-11-23

文/庐陵子村

11月21日,一下科技于举办E轮融资发布会,宣布融资金额达5亿美金,创下国内移动视频行业的单轮融资金额最高纪录。“资本寒冬”,一下科技融资节奏并未受到影响,反而受到投资人的追捧,呈现出了越来越强的生态能力。

直播大战和短视频大战之中各家纷纷还在烧钱拼流量,但是一下科技此时不仅拿下了巨额融资,而且已经产品规划、商业道路、产业链条等方面有着深远布局,发布会中,一下科技透露已经开始播种泛娱乐种子。

为何能够逆势获得巨额融资

创业家在今年年中的时候统计了险峰华兴、洪真格基金等8家机构在今年前5个月的投资次数,有6家较去年同期缩减超50%。此外,较去年同期,红杉资本(中国)、IDG资本两家的投资案例出现腰斩式缩减,经纬中国则从51起下降为28起。投资机构的投资案例缩减在很大程度上表明,今年的的确确是到了资本的寒冬期。

资本寒冬期之间一下科技还能够被投资人追捧,获得巨额融资,必然有其原因。复盘一下科技的战略布局、发展历程以及商业模式会发现,一下科技不仅仅抢占了移动视频的所有形式,还与微博紧密合作,打造国内最大“移动视频+社交”生态平台,而且商业模式也非常明确和成熟,能够让投资人看到明确的未来。

1、抢占了移动视频的所有形式

今天移动视频的形式主要是短视频及移动直播两种形式。如果分别一一对应去看的话,国内在短视频领域有美拍、快手,移动直播有映客、花椒等,这几个移动视频平台分别占了一个坑。如果深入探究会发现,这些平台大多都只是在孤军作战。

再把视线移到一下科技的身上会发现,一下科技的秒拍、小咖秀、一直播其实是同时把这三个坑全部占领了。其中秒拍是最大的短视频PGC播放平台,小咖秀是最大的草根UGC平台,一直播是最主流的移动直播平台。一下科技的各个产品基本都是踩准了移动视频在每个阶段的每种形式,有着非常强的连贯性和关联性。

纵览全行业,所有端视频播放平台、草根UGC创作平台和直播互动平台都是单打独斗的,只有一下科技把这三种视频形式全部纳入囊中,这三个产品构建起的矩阵在行业里看是独一无二的。这种矩阵也能够形成良好的协同效应,为一下科技卡位整个移动视频产业链奠定基础。

2、助力微博超越twitter

如果秒拍、小咖秀、一直播这三款产品只是各自单独在市场中自生自灭的话,一下科技的优势还不会如此明显。事实上,这三款产品与新浪微博深度绑定,几乎成为了微博的底层服务,为微博创造了含视频创作、分发、互动、社交的一站式服务场景。

而且一下科技和微博的强关联也体现在一下科技的每一轮融资以及双方的战略方向上。从一下科技的B轮融资以来,微博已经连续参与一下科技的四轮融资。11月18日,微博在递交给SEC的文件就显示,微博以1.2亿美元投资了一下科技。

2016年以来,一下科技在短视频和直播领域的持续发力,也帮助微博股价估值不断攀升,直至超越Twitter。一下科技也被业内誉为是微博二次崛起背后的强大助力。今年8月,摩根士丹利的最新报告中把微博股价由30美元大幅上调至40美元,并预计微博的新产品(如短视频、现场直播)将进一步拓宽微博的服务范围,果然,今年10月微博股价一度升至53美元。

摩根士丹利甚至指出,微博内嵌的“秒拍”、“一直播”分别成为短视频与直播领域首屈一指的应用,长远看将拥有强大的商业化变现能力,因此必将促进微博营收的大幅增长,其利润率也会有所提升。

3、形成了相对成熟的商业模式

再好的互联网产品也要谈到盈利和商业模式,尤其是在资本寒冬之中更是如此。今年各家投资公司的投资案例出现缩减很大一部分原因就是烧钱的项目太多,赚钱的项目太少。

今年以来,直播平台虽然纷纷宣布获得高额融资,但细细追究便会发现,真正商业模式明确的平台少之又少。和其他平台一直处于烧钱模式不同,一下科技在今天已经形成了相对成熟的商业模式,拥有最多明星和头部资源以及自身矩阵生态的平台资源,加之微博这一中国最大的社交媒体平台资源,能够调动用户、网红、明星、品牌等资源进行多层次的新媒体娱乐营销,最大化的提升品牌溢价。

而在今年下半年,一直播多次通过和沙溢、薛之谦这样的明星以及联合利华、欧丽薇兰这样的品牌方在一起,实现了一个个经典的整合营销案例,开创了“直播+明星+微博+品牌+电商+分众”的整合营销模式。

进入收割阶段 泛娱乐产业布局扩大优势

无论是从产品矩阵、生态效益、商业模式来看,一下科技都表现良好,获得巨额融资也并不意外。拥有巨额资本可供周转、探索出新型品牌传播形态助铺商业之路,短期来看,一下科技运行模式已经初步构建。但是如何让企业长期壮大发展,如何完善产业链条,打造出一个有辨识度的品牌,是接下来要思考的问题。

一下科技的一个强势所在,就是以明星经纪的高能运营,这为一下科技搭建了明星和泛娱乐不可替代的行业壁垒。目前提起明星直播,大家想象到的第一品牌就是一直播。到今天为止,共有超过3000个明星使用秒拍和小咖秀,有超过1000个明星使用一直播,一下科技的产品已经成为明星与粉丝互动的标配。正如一下科技韩坤所说:“我们是科技公司,但是总有人说我们更像娱乐公司。”

不仅有众多明星资源,一下科技此次融资方也有诸多如SGM、微影资本等在泛娱乐领域颇有经验的投资机构,发布会现场,一下科技宣布即将举办的“2016移动视频盛典”与SMG旗下东方卫视战略合作关系正式启动。” 微影时代CEO林宁也在表示未来将与一下科技在多个层面展开合作。相信一下科技为未来在泛娱乐领域将陆续有大动作。

一下科技还在通过产品矩阵协同效应的红利进一步扩大优势。今年9月的世界网红大会上,秒拍就正式启动了“创作者平台”,相信这样的内容生态补贴未来还会加大力度。除此之外,今年一下科技旗还成立了下一下影业,这也是构建娱乐生态链上的重要一环,未来在IP运作上,一下科技可能也会有更多尝试。

总体而言,无论是IP运作还是PGC扶持的方式,都能够让短视频和直播的生态更为繁荣,并且通过这样方式构建起泛娱乐产业链,能够让整个短视频和直播的生态更为繁荣,形成一个链接平台、内容生产者、MCN公司和广告商组成的完善生态体系,而一下科技也能够真正成为中国的Youtube。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-11-21

文/庐陵子村

1116日,第三届世界互联网大会在浙江乌镇开幕。本届世界互联网大会的主题是“创新驱动 造福人类——携手共建网络空间命运共同体”。诚然,创新已经成为世界互联网发展的一个共同主题。

不过,创新这个大字虽然人人都知道,想要做好却是非常的困难。因为创新很多时候不仅仅意味着要做出改变,做出新功能,更是要做出卓有成效的能够真正触达人心的改变。

比如,经常出差的商旅人士总是会面临各种各样的问题,这实实在在存在差旅生活之中,但却鲜有产品真正去思考如何解决这些问题,因为线上产品如何和线下的服务展开无缝对接,这恰恰非常考验产品创新。

出差住酒店那些百爪挠心的小难题

对于很多上班族来说,出差简直就是一大痛。不仅舟车劳顿,对体力精力消耗很大;有关选房、支付、退房、开发票以及中间一系列服务过程都成为考验每个人精力的重要环节。

先从开发票这个让人最为烦恼的点开始说起吧,商旅人士出差时常常要面临着开发票的难题,要么是需要记住繁杂的抬头,还必须经过较长时间的等待,要么通过第三发OTA系统下单的时候,发票总是通过平台方走快递寄出,耗时很长,还容易丢失。

可以说,开发票也是让笔者印象最为深刻也最为头疼的一个点。恰逢上周出差前往广州,在入住某酒店时,填写抬头再加上酒店前台的复杂的手续办理就费了二十分钟,当然,这只能算是正常的流程和情况。

比较麻烦的就是当选择第三方在线网站预订酒店时,在酒店前台很多时候是无法拿到发票的,必须去联系预订的网站才行。这时候,如果遇到一些可以直接邮寄发票的网站还好,如果遇到一些比较麻烦的平台,这里面又会分成两种情况,一种是必须在酒店前台开具入住的相关证明上传预订网站,才能开发票,另一种则是必须缴纳税点才能开具发票。

前者的状况其实和在酒店前台开具发票几乎没有区别,对于节省时间成本来说,也毫无意义。而后者就涉及到了侵犯消费者权益的问题。

可以说,传统的这些细节问题真是让人百爪挠心,经常是一个又一个的坑,但是这些问题却一直没人完善,也难怪一个朋友会吐槽,80%的产品经理都是智障。

华住如何优化用户体验展开产品创新

第三方平台在今天其实并不是最优选择,除了解决预订,无法为顾客提供更深入的个性化服务。华住在面临这些用户体验的痛点之后,采取了一系列措施来解决这些问题,尤其是在多个功能点上进行的持续创新,让顾客体验得到全场景化的提升。

说到华住其实很多人都知道,无论是北上广深杭还是二三线城市,你都能看到华住旗下的酒店,比如常见的全季、汉庭、怡莱、海友,都是他们家的。除此之外,还有与雅高合作的美居、宜必思等,可以说是满足了各个消费层的需求。

几乎所有有过出差经验的人都或多或少曾经和华住有过一些联系,也就应该会感觉到华住的体验相对来说是比较好的。比如,在开发票这个问题上,相信不少用户更是印象深刻。当你注册华住会员后,即可通过华住官网、App、官方微信之类的线上平台提前预留好企业增值税发票信息,并可以保存在你的华住账户内。此后,你每一次通过华住的直销渠道预订华住旗下的各品牌酒店,都不用再次输入复杂的发票信息。只要在退房时,和前台说一下已经预留了发票,前台点个确定,10几秒后一张完好的增值税专用发票就开好了!简直神速!

而住过全季的客人,应该还体验过那个叫做华掌柜的机器。据说,这是华住自主研发的一款酒店智能终端机,它也可以全面实现:自助预订、支付、选房、身份证信息读取、登记入住、房卡自动领取、预留发票等功能。

此外,华住在优化入住和退房流程的问题上还做了一系列的举动。比如,他们在行业内首推的自助选房功能,让客人可以像选择飞机座位一样自己选择最心仪的房间,对于我们出差党来说,真的很好用。以前飞机晚点,去酒店太晚,基本上就选不到好的房间了。而现在,提前选好的房间等着你来入住体验。可以说,这种软硬件一体化的操作,也是形成了一整套系统化流程的最优雅的产品创新。

真正的产品创新要从用户细节入手

其实,华住解决的这些问题过去都曾经被用户吐槽过很多次,但是一些平台却始终没有对一些细节问题展开针对性的优化。而华住对这一系列小问题的重视,恰恰折射出了大的创新,因为真正的产品创新要从用户面临的一系列细节问题开始入手。华住也正是通过互联网的方式逐渐让线下的酒店和线上的预订乃至入住、退房进行全面优化重构,形成了完整的用户体验的闭环。

过去我们常常说,苹果的手机产品远比安卓阵营要优秀,因为苹果实现了软硬件的垂直整合,构建起了一整套生态闭环。其实这个道理在酒店行业也是如此,酒店服务行业本身也应该把服务做到极致,而做到极致的方式恰恰是把用户从订房到最后退房的一系列过程进行统一整合,通过软件、硬件、服务等一整套的系统手段进行改善细节的产品创新。

这种方式还将提升用户粘性,让用户逐渐停留在华住系的酒店服务之中,进一步巩固华住在行业内的领先地位。更具想象力的是,未来华住还可以通过更多的产品和服务创新的方式展开进一步的耕耘,向7000多万会员提供更多增值服务,构建起一套商业模式上的生态闭环。

而华住顺应互联网趋势,通过技术创新突破传统酒店的前台服务,既可以给用户带来体验便利,也可以为酒店节约成本,这种思路值得很多企业去思考。其实,在整个大服务业如银行、商场等也是如此,优化流程、减少手续,这才是真正从用户的角度去思考问题。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-11-14

文/庐陵子村

今年的双十一又成了各家电商平台炫销售额的最佳时机。虽说今年各个电商平台的销售额在经济“新常态”的情况下依旧还在“涨涨涨”,但坦率来说,简单的GMV提升其实并没有太多的参考意义,也不会是未来的发展方向。

今年的双十一,一些基于电商的金融产品和金融玩法财真正值得关注。电商的金融新玩法在今天正在越来越多的与线下结合,成为新零售模式的试验田。事实上,电商的金融手段也正在成为优化购物体验、改善售后服务,促使电商进行场景变革以及推动新零售快速落地的一种有效手段。其实无论是白条支付、还是说京东小金库乃至是送货龟速险,其实都是在通过金融的方式反过来对电商进行优化。

白条支付让电商打通线上线下

每年双十一不少人可能都会遇到这样的问题——空有一腔购物的热血,但是钱包却干干瘪瘪,正是如此,电商平台需要通过白条的方式给用户消费空间,来满足消费的欲望。京东金融今年双十一在消费金融这个层面上拿出的白条闪付恰恰是这种满足用户消费欲望的最好产品。可以说,白条直接拓展了用户的消费能力,能够给平台带来更大的流量潜力。

其实京东金融的白条不仅能够在线上通过白条付款,而且还有一些更为“黑科技”的功能——开通了白条闪付,不只是局限京东商城购物,线下800万商户都可享实惠,能够把电商的线上线下场景全部打通。

京东金融的白条闪付功能可以借银行提供的联名电子账户来实现线下付款,带有“白条闪付”标识的联名卡联通了白条账户,卡上的余额就是白条额度,每次通过“白条闪付”这个账户消费,都是在使用白条额度,凡有银联闪付POS机的地方,都可以使用.

这种线上线下打通的策略其实正是在让过去电商一只无法渗入的线下市场得到更好的深入,让消费者无论是线上还是线下都能够实现更为方便、快捷的购物体验,并且让今年以来全社会一直在提的新零售的概念得到全面落地,为电商的场景拓展提供了一直无形的手,成为了京东金融布局线下支付新的契机。

京东小金库实现消费理财两不误

除了白条支付和白条闪付以外,京东金融的小金库功能也直接打通了消费和理财这一对看似不可能统一在一起的“矛盾”。过去每逢双十一,一些剁手族恨不得把定期存款动用出来进行消费,直接导致最后本该拿到的收益最终因为一时的消费欲望而最后泡汤。

但是在今年完全不一样,京东金融创造性的用开通小金库存钱可开通同等额度白条的方式让消费和理财实现了对立统一。这其中的原理是这样的,用户开通京东小金库并存入预计打白条消费的金额,例如2万元,可以直接获得2万元的白条额度,用于打白条进行购物。这种方式不仅仅可以保住收益,还可以获得额外的消费额度,可以说是一举两得。

而且更有意思的是,小金库的支付体验其实也更为流畅,在双十一抢货之时,由于不用通过外部网关接口支付,小金库可以秒付支付购物款,在抢货高峰期优势更是明显,速度高于银行卡等付款方式。这种方式不仅仅提升了用户的消费能力,而且还让平台方能够展开更多有益的尝试。京东金融通过这种方式直接撬动了用户的现金,让现金流入口袋之中,为未来更多的金融产品尝试奠定了基础。

可以说,无论是从体验还是从实际来看,消费和理财的融合发展的思路在小金库的身上都体现的淋漓尽致。

物流险保障消费者的购物体验

对于很多用户而言,双十一下单的过程是很爽的,但是等待配送的过程却是痛苦的。很多时候一些制造业企业甚至会出现一些这样的情况,双十一的订单到了十一月中旬还在生产,如果加上双十一期间物流的迟缓因素来看,这种效率可以说几乎是没法谈购物体验,很多用户甚至会因为等的过于焦虑直接选择退单。

京东金融还和著名大号“生煎孢子”一起举办了一场吐槽物流大会,把大家对物流的槽点在这场大会之中展现的淋漓尽致。而京东金融的“送货龟速险”正是在这种情况下应运而生,按照京东方面的做法,11月1日到11月10日期间完成购物下单的消费者可以获赠一份“送货龟速险”。这份保险的内容是,用京东配送的快递送货时间超过3天管赔,在其他电商平台用其他快递配送,送货时间超过8天管赔。

这份保险的推出意义非常重要,因为这恰恰是开行业之先河,第一次通过保险的方式为消费者解决后顾之忧,一方面可以缓解消费者的等待,给消费者提出了物流速度过慢的解决方案,让消费者的购物体验得到最好的保障。另一方面3天和8天的管赔标准在整个行业来看,其实都是较高的。

众所周知,双十一爆仓其实已成常态,3天和8天的标准在很多场景下看,其实已经是最快的速度,通过保险的方式,其实也能缓解一线快递员的精神压力,让电商平台、快递企业以及消费者三者之间能够实现最佳平衡。

金融手段正在成为新零售落地的一大利器

金融手段在今天来看,正在带来电商平台的新变革。各大电商平台,都是在通过在消费、理财、保险等维度出发,采取一系列积极举措,推出一系列金融产品。在今年双十一,京东金融在消费这个维度上拿出了线上白条支付、线下白条闪付这样的消费金融产品;而在理财这个维度上估计用户开通小金库存钱,开通同等额度白条,打通了消费和理财;在保险这个维度上则是推出物流龟速险,直击双十一期间用户面临的物流痛点。

对电商平台而言,今天的消费已经从早期的拼价格变得更加注重特色和服务。粗放式增长的流量红利已经消失,现在也是成为了电商养精蓄锐和精耕细作的阶段。而金融手段恰恰是养精蓄锐和深耕细作的最好做法,金融手段也正在成为新零售落地的一大利器。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。