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2013-12-17

上周在知乎发起了一个话题:为什么通过浏览器上网的智能手机用户这么多?

之所以提这个问题,是因为看到近日艾瑞发布的Q3手机浏览器行业分析报告,报告显示,在Android和iOS两大高端智能手机平台的手机浏览器用户已接近两亿,其中UC浏览器占62.9%、QQ浏览器占29.8%、百度浏览器10.6%。而有数据称,我国智能手机用户达3.8亿,也就是说4个人中至少有两个人用手机浏览器。显然,该报告说明,高端智能机用户群对手机浏览器仍有巨大需求。

但是,在一些人眼里,移动互联网时代浏览器必死无疑,未来真正的入口是APP。于是乎,矛盾来了。一边是用户还在用手机浏览器,而且越来越多;一边是昏析师的唱衰。所以,我才在知乎发起了这个话题讨论。

没想到的是,这个话题一下便在知乎引发了不小的讨论,参与回答人数有100多人,关注话题者有近500人,一度排在话题热门榜第一位。更没想到的是,几乎很少有知友得出和昏析师的观点。大部分知友还是认可浏览器的价值,以及未来的发展趋势。

所以,如标题所言。我还是认为,就像过去10年PC上浏览器与APP的争夺历史一样,早期人们在PC装了各种软件,比如视频播放器、音频播放器等等,随着新的互联网协议成熟,随着浏览器支持更多在线功能,最终PC上只剩下了QQ、安全卫士等数个客户端,大量的上网功能仍回归浏览器。

其实,理解手机浏览器也一样。重心不应该在“手机”,而在于如何看待“浏览器”。我认为,浏览器的核心是“连接”,所以它不是一个简单的产品,它是服务的一种承载。

历史上,Opera第一个把浏览器移植了到手机领域,可惜他始终只是当浏览器是一种上网工具,所以始终没能做大。这种误解在功能机时代问题还不大,因为当时手机浏览器是手机的不二霸主。它是手机用户触网的唯一入口,与在PC上一样,你可以通过它听音乐、看视频、阅读小说、玩游戏、社交,几乎你所有的需求都需要用浏览器得到满足。

可惜智能机来了,于是吐槽浏览器成了一种时尚,APP成为大家口中“八九点钟的太阳”,大有迅雷不及掩耳掩耳盗铃之势。

但是两年过去之后,大浪淘沙下来,大部分人发现,手机里留下的APP没有越来越多,常用的更是越来越少,但浏览器被卸载的几率却并不高。为什么?因为他不是一个单一功能的应用,他是一个承载功能的载体。它几乎可以随时满足你的所有需求。换句话说,微信也许有一天会被取代,但浏览器不会。因为微信只是你一个关系的聚合,但关系可以转移。浏览器呢?这个功能可能你不需要,但下一个你总会需要。所以,当你在谈APP颠覆浏览器的时候,其实你的手机里同样还安装了浏览器。

当然,浏览器的还不完美,要取代App,挑战也还有很多,但百度和UC已经都在路上了。今年7月份UC提出了“UC ”概念,8月份,百度在世界大会上宣布了“轻应用”计划。其实二者都指向一个——基于浏览器承载微应用。而这也是第一次将浏览器是一个应用生态的本质奠定了舆论基础。

诚然,APP只是一个垂直应用形态,它只能满足用户的一个需求。而浏览器则不同,它是一个应用生态,也就是人们说的超级APP。

有人说微信也是垂直应用啊。的确,但张小龙也很清楚,一个单一应用肯定不会长久。所以他要建立一个生态。所以你会发现,我们现在所用的微信,其实已经开始变成了一个超级APP——基于社交 阅读 游戏 通讯为一体的应用形态。

所以,移动互联网时代,手机浏览器肯定不单是浏览器了。它会演变成一个平台,一个搭载轻应用的平台。有可能有一天,UC浏览器或者百度浏览器,它们的应用开发中心就会变成一个“创新工厂”,一个孵化器。创业者在它们这个平台开发服务,然后平台连接用户。或者还可以有另一种比喻,它们会变成一个商业地产中心,那些轻应用就会变成入住的“柜台”,浏览器就是负责提供建立一个应用生态,并为用户移动生活提供解决方案。

所以,回到最初。无论是功能机也好,智能机也好,或者未来的可穿戴设备,只要浏览器承载服务的基因不变,它就会永远存在。

【作者微信公众号:书客。专注于营销观察与公关思考】

2013-12-04

文/史维学 (SAP 全球CTO 执行董事会成员)

大家经常问我技术的作用,技术的目的何在,我相信技术的最根本宗旨就是超越我们的能力,放大我们的能力,来帮助我们跨越我们的限制和极限以及最大限度地挖掘我们的潜力,这种助力的特性在过去几千年一直是如此。

著名的诸葛亮在很久以前发明了孔明灯,他通过气球写上信息,放上天空,这样他的盟友就可以看到这些信息。所以,在过去的几千年,这样的技术已经放大了我们的能力,所以当我想到SAP如何通过技术帮助客户的时候,我们一直在问自己技术的宗旨何在。技术并非一定要为了创造技术而发明,而是用来放大人的能力。

SAP所发明的技术,就是HANA技术,在过去差不多三年的时间,HANA就是在赋能和超越人的能力方面的一个典范,当然它是在现有基础上的一个发明,一开始的时候HANA就是一个数据库,它是一个交易的数据和分析的数据,也就是说它是把两个系统结合起来,把一个现有的系统和全新的系统整合在一起,而且把结构和非结构数据整合在一起的这样一个技术。

我一直在想,我们应该怎么办,我们要怎么样来重塑自己,来迎接这样的技术挑战,我一直在考虑这个问题。中国这么大国家,每一个产业也在经历这样一个转轨,很多产业可能在消失或者是需要重组,我们的任务就是充分利用技术的魅力来帮助我们的机构做得更好。有一个著名的理论,叫ABC的理论,由Doug Engelbart提出。

我希望同清明上河图,我想所有中国人都很熟悉,这幅图会很好的帮助我们理解这个理论,途中河旁边两边的市景情况很好地反应出了我们河两岸的生活,它也指出了我们ABC这样一个流程,以及如何帮助我们改进我们自己,同时也改善了我们的组织结构。

当然我们SAP自身也是要有这样一些的ABC任务。A,我们主要的一项任务就是平台,B是我们核心的任务,能够使得我们把我们的工作做得更好,那就是应用。它推动了我们有什么样的动机能够不断超越几代人的努力,在我们的任务A和B上来说就是我们这样的一些流程,这是我今天特别要强调的。

先讲平台,SAP在过去的42年中构建了一个实时的平台,针对这样的企业应用,我们可以先调到这个地方看一下,这是一条河,这是一个非常好的案例,来证明这条河实际上就像在发挥一个平台的作用,这个水的流动它可以提供一些连接,是一个非常好的聚合器,包括我们的服务,我们的能力,可以形成一个整体的文明社会,以及我们的城市和社会不断地向前演进。所以几十年以来我们构建了这样一些企业应用的实时平台,在每一代人的技术包括一些不同的时期,这是在90年代初的技术,今天当然就是HANA。像我前面说的一样,我们HANA的发展势头以及HANA的动力使得我们有能力不断演进我们的HANA,在这个平台之上改进我们所做的工作,包括我们公司、整体的生态系统,还有我们客户的环境。

在移动端方面,SAP Anywhere表明了我们在移动应用方面的态度,从我们现在观点来看,我们认为任何商业软件都应该允许用户通过任意设备访问使用。不管是通过智能手机、平板电脑,还是桌面端都应该可以。对于我们来说,这确实是一个非常独一无二的机会。我们看到在整个过程中,以前大家有很多手动的工作,比如说有一些内容要记在纸上再录入机器,然后通过软件做处理。但是现在有各种各样的工具,可以交给我们的合作伙伴,让他们在其之上开发一些新的应用。具体针对不同代的移动通信技术,我们SAP版本已经发布到3.0了,对于移动来说,都是通过HTTP协议传输数据的。所以目前是支持3G和2.5G,最终可以支持LTE。速度我们是使用预缓存技术,这些都是内嵌到移动终端上,都是基于标准开发的,并不需要做什么特别的修改。我们有一个传讯服务Sybase3.6,它是3G、4G都支持,也支持LTE,它可以跨不同的移动通信网络,也就是说文本这样的消息,收方和发方尽管用到的是不同运营商网络,都可以实现文本的收发,而且是覆盖全球不同的运营商网络的。同时我们是密切配合中国政府的智慧城市的政策。我们知道有200多个城市是中国政府设定的智慧城市的目标。针对这样的目标SAP Anywhere是非常好的解决方案。我们的目标志就是打造一个这样的社会,有活力、适合居住,让人们不管是生活、娱乐、工作都能更好。

2013年SAP发布的跨多平台应用Fiori也是SAP今年的重要一步,Fiori号称“移动应用的最后一公里”,它是独立于其他软件产品自成一体的移动模板型的用户体验界面。公司已经有40多年了,我们支持了30多万个屏幕都是用这样的一种方式。我们的战略是,我们积累了这么多用户经验,我们知道他们会经常面临什么样的使用场景,这就是为什么我们出了Fiori,它其后代表了一种想法,就是使用模板化的方式更好的便利用户在使用场景之下提高使用体验。有用户找我们说用的是其他的系统,我们可不可以利用Fiori做一些产品设计呢?完全没有问题,完全可以把它作为一种设计的模板来用。

早在07年的时候史维学先生就提出了一个概念,就是超越时间限制的永续软件的概念。就是体现在我们发布的Fiori平台,把用户界面完全和底层核心应用逻辑分开,我们通过网关方式实现用户界面和应用之间的打通或者是连接。所以,对于现有客户平台而言,Fiori是完全能够支撑的,同时也可以用到新型的平台,比如HANA,它是拥有旧的平台所不具备的优势的。因为可以通过使用HANA,更有效快速的应对客户的需求,进行决策的制订。所以在HANA平台之上的Fiori能够有快速的响应速度,能够有非常好的用户体验。

但是传统旧有的数据库或者平常会让用户丢掉这样的用户体验乐趣。所以基于HANA的是最好的用户体验,也不是说旧的系统不能用了,可以用,但可能需要一定的完善。

Fiori就是我们以后会针对所有SAP软件应用进行UI设计、用户界面设计的方向。我们逐渐的会把它推到所有SAP软件的前端。我们认为它代表的不光是技术的问题,更多的代表了SAP对用户的态度问题。SAP将会更加深入的了解自己的用户,从而能够为他们提供更大的易用性。

2013-11-27

/庐陵子村

上周很幸运,我见到了科技界的三位大咖——凯文.凯利、王小川、李岷。特别是凯文.凯利,科技界神一样的存在。他对未来科技的预言,以及对虚拟文明的阐释,让多少人向往和着迷。

KK是搜狗CEO王小川的偶像,据说也是马化腾、张小龙的偶像。

1122日下午在搜狗,KK和王小川进行了一场长达三个小时的对话,主题是《虚拟文明秩序的建立与反噬》。虎嗅网创始人李岷作为资深媒体人主持了整场对话,过程中主要是KK和王小川进行思想碰撞。从某种意义上来说,我愿意称这是番外篇的《铿锵三人行》,科技与虚拟文明,第一次我感觉到了技术对人类的反噬。

KK说,互联网的本质是分享和互联。所以,本着分享的精神,我大致把这次铿锵三人行的对话整理出来,分享给大家。

一、技术是由边缘走向颠覆

那天下午在搜狗,KK先是进行了一场独立演讲,他说,不管是历史也好,当下也好,未来也好,技术是由边缘走向颠覆的。

他举例说,20年前《连线》杂志发起,他当时告诉大家世界上将会发生了很多不可思议的事情,他说电子商务将会发生,人们可以通过互联网买东西,但当时人们不相信,但是今天呢?已经出现了阿里巴巴这样的大企业。他还通过帆船与蒸汽船、通用汽车与本田、IBM与微软、微软与GOOGLEGOOGLE与苹果等对比举例,他说,无论蒸汽船也好,本田、微软、GOOGLE、苹果也好,刚开始的时候,他们都很差,被人们称为边缘性技术,但后来呢?时间证明,这些技术通过不断改进,渐渐会由边缘走向主流,甚至颠覆。

而在后来的对话环节中,主持人李岷也据此引出话题,问王小川新搜狗是否也会做一些可能会被称为边缘性的事情呢?

王小川不避讳地说,搜狗一直在做新的事情。也许现在认为是边缘性的,但我们会坚持下去,也许将来可以颠覆呢?

他说搜狗之后会把搜索从PC走上无线,从线上走上线下,未来,搜狗搜索将来不单纯的只是搜索,而是人与信息的连接。搜索引擎不再局限于搜索框,而是通过更多的分散化应用服务于用户,用户可以随时随地搜索。还说,之后可能还会基于大数据做智慧化服务,搜狗产品将是帮用户做选择,产品不再是用户被动选择,而是给用户推荐更多的内容或者更多的服务。也许现在看来,这些是边缘性的,产品模型也不好,但他相信它的颠覆性。

二、未来颠覆性技术的关键词

KK演讲时说了很多未来趋势的关健词,王小川也说到了自己将做一些现在看来是边缘性但未来可能是颠覆性的产品。那如果把格局放大一些,未来什么样的趋势或者什么样的关健词才代表真正的趋势呢?

KK认为,第一个,通信技术。他说,未来所有的趋势都是由通信技术所驱动的,这是驱动的革命,是互联性的。第二点,生物技术。所有技术都必须基于人体、健康。第三点,计算技术。即基于大数据,帮助人类做决定的技术。当然,所有的技术都是通过计算和通信结合的,这是最基本的驱动因素,也是驱动所有社会变革的基础。而生物技术,也需要通信和计算相结合。

王小川的回答有点不一样。他认为未来趋势会有三个关键词。第一个词连接,这也是互联网信息技术的本质意义。第二个词测量,它来自于大数据,来自于硬件对周围物体测量观察的能力。第三个词智能,产品自己帮助用户做判断,帮助用户提供更好的选择。他引用《科技想要什么》一书的内容说,今天社会面临的选择越来越多,但是并不代表我们喜欢有更多的选择,而选择权很多时候未来交给帮助你做测量帮助联网的机器,它来帮你做选择,它有这种智能使得我们变得更加慵懒。对于公司而言,我是希望我们最终怎么样能够让我们的服务更加有智慧,用技术的方法也好,从网民的行为去提取出这些智能来,用这种智能连接到网络给网民提供更好的服务。

从二者回答可以看出,未来技术的颠覆性将基于人将通信与计算技术结合,而本质就是一种连接,基于大数据通过测量,实现服务智能化。

三、虚拟文明终将反噬现实世界

在后来的对话环节中,李岷还问到一个重要的问题,她说,当虚拟文明从边缘走向主流的时候,甚至颠覆的时候,那虚拟文明会反噬现实世界么?主要体现在哪些领域?互联网金融?比特币?

基于这个问题,KK和王小川都认为虚拟文明会反噬现实世界,但主要体现是什么他们的回答各有不同。

KK认为,虚拟文明会从两个方面对现实世界反噬。第一种,对现实世界文化的反噬。这是因为网络所创立的娱乐文化,然后反射到现实世界并影响的一种情况。第二种,对人类组织方式的影响。因为互联网,你可以通过全新的方式来创立一种组织形式。比如通信工具可以把同事用不同的方式组织起来,众包,或者小团队合作。然后组织形式开始去集权化或者分散化,全球各地的人都可以在不同的时间表内进行工作。

王小川则认为,虚拟文明对现实世界也会从两个方面影响。第一,对社会分工的推动。由于互联网本身的作用,这会使得我们的活动或者办公更加分散,我们靠虚拟的互联网连接在一起,我们可以更加专注地做自己的事情。即这个社会因为虚拟文明,我们可以更加高效的分工,社会生产力大大提升。第二,对信息多元化的聚合。因为互联网,我们获得信息的途径更加多元化。比如微博,因为它我们对世界的认知有翻天覆地的变化。

其实,KK和王小川的回答着眼点不同。KK作为媒体人,他更关注科技从过去通往未来的格局。王小川作为产品经理,他是从产品的角度出发细节描述。二者的回答,一个是道,一个是术。

说实话,那天收获很多。虽然KK前段时间一直被黑,但我还是喜欢KK,不是因为装逼,哪怕装逼又怎样?事实就是这样,当你更多地关注别人时,你会陷入自我的迷失中,你会怀疑一切,最后变成吐槽。

还是回到自己吧,KK一直在关注自己和未来,我们呢?

本文作者微信公众号书客IDshukewenzhai,转载请注明。

2013-11-18

搜索不仅是一个搜索框

如果定义搜索就是一个搜索框,其实是狭隘的。搜索应该是一种连接。
互联网的第一属性就是连接。它一般有三种情况:1)把用户和交易连在一起,比如阿里。2)把用户和信息连在一起,比如搜狗。3)把用户和用户连在一起,比如腾讯。
第二点的连接就是搜索。而且,这里的搜索不仅是连接信息网站,它还可以连接到物理世界,连接到线下的服务。
这也是无线互联网到来后的一大需求。

搜索是一种智慧

智慧的选择就是帮助用户去判断,去选择。而且,你能够很聪明地知道用户想要什么,它是一种服务的智慧。
这里的智慧在于,你把选择权交给用户。比如当你在搜索框输入极客公园时,我们就已经知道你想要什么,我们可以提前给你想要的一个服务,关于极客公园的所有信息会呈现出来。当你搜索商品的时,我们不仅展示当前的页面,还能够提供价格更低廉的、评价更好的一个商品给你。这都是帮助用户做选择,也是一种智慧的服务。
这是一种智慧的连接,虽然最终的选择权是在用户,但你能了解用户的需求,你能在他的选择范围内,帮他做预先判断。

智慧的背后是大数据

智慧地帮助用户做选择,这背后是对用户需求的挖掘。
首先,你要从不同纬度,提炼用户行为组成大数据。其次,要通过大数据分析用户的行为特征。最后,洞察用户背后的真正需求。
所以,智慧不是来自于某一个工程师,或产品经理。它是来自于所有用户的行为,来自于大数据。

泛搜索是未来方向

原来搜索基本是在一个框里面,其实搜索应该跳出这个框来。
未来搜索会变得更加分散化,更加垂直化。它不是简单地依赖于搜索框,而是依赖于每一个分散化应用。当这个应用对用户需求挖掘之后,它再跟其他的服务做连接。这是泛搜索的一个概念。这个时候,搜索框只是集中的一个服务,只是一个分散化的应用。

背景:

2013年11月16日,极客公园举办了第四届中国互联网创新产品评选活动。搜狗CEO王小川作为创新者联盟成员,担任产品点评评委,并与极客公园创始人张鹏基于技术的智慧创新高峰对话,阐释了搜索将作为服务的一种,更加智慧化。

2013-11-01

当下,随着智能手机的普及,用户选择移动阅读的趋势越来越明显。速途研究院数据就显示,2011年上半年中国手机阅读用户数为19892万人,2012年上半年中国手机阅读用户数就已为24821万人,环比增长24.7%,2013年上半年中国手机阅读用户数更是达33753万人,环比增长35.9%。显然,中国手机阅读用户的数量一直保持着良好的增长势头。

因为有如此大的市场,巨头也好,创业者也罢,皆纷纷杀入进来,都想分一杯羹。于是,各种移动阅读APP竟相角力,有点八仙过海的意思。然而,看着这些“各显神通”的大仙们,我很是为他们捉急啊。他们谈创新、颠覆、个性,这些都无可厚非,但堆积这些概念后,产品却没有落到用户身上。也就是说,连用户的刚需在哪里都不知道?

回到主题。所以,今天我就以一个用户的角度,来谈谈移动阅读的用户刚需有哪些?当然,还会结合一些国内外的一些产品来论证,有吐槽,也会有点赞。

聚合化:精准+集中

移动互联网时代,内容大爆炸,每天产生的内容都是海量的。但用户作为信息传播的一个节点,他又有阅读的需求。

如何利用这些碎片化信息满足用户?

国内的一些门户网站的新闻客户端采用的都是编辑推荐+新闻源订阅的做法,其实这样的做法还是不能满足用户的本质需求。为什么?因为编辑推荐还是复制了门户新闻的模式,用户看什么内容,编辑说了算。新闻订阅源呢?这个就是博客时代的做法了,只不过从PC端搬到手机端而已。和博客一样,博主的文章不可能编辑每篇必审,那这质量就成问题。还有就是,用户为了看不同的文章,他必须关注很多“自媒体”,但纵使关注了十几二十个,这些“自媒体”资讯的广度和深度还是不及用户真正需求的。

回到问题本身。其实我们要解决的只是用户的阅读需求,而其需求哪个最基本呢?很明朗了,用户只是想从海量的信息中获取自己想要的内容。也就是说,内容的精准+集中是他的一个刚需!

那如何解决用户的这一刚需呢?

其实国外的轻博客Tumblr已经给了我们一种答案,国内也已经有了效仿者。先说Tumblr,作为博客的衍生品,他同样不可避免因为用户关注过载,从而致使体验下降。所以,后来Tumblr在移动端开发了一种新功能——关键词搜索。用户可以关注自己喜欢的关键词阅读热门的轻博客文章,很容易地使内容精准+集中。其实,国内的一款叫中搜搜悦的移动阅读产品也基本是这个思路。它和门户网站的新闻客户端还有一个区别在于,门户型新闻客户端的内容都是来源于自身的门户网站,或者一些合作的网站,属于自创型内容。而中搜搜悦采用的是从全网抓取新闻,覆盖面更加广泛。这种全网抓取+关键词订阅的做法,不正是精准+集中么?

社交化:互动+及时

移动互联网时代,其实也是社交媒体的时代。用户在阅读的同时,其实他还有社交分享的需求。或者,用户在社交时,他还有阅读资讯的刚需。

当然,后者之于当下,用户需求还不是那么迫切。但前者却是一个比较明确的需求。比如,但我们看到一篇好的文章和资讯时,我们第一反应都是想分享到朋友圈或微信群、微博等,我们之所以会这么做,是因为我们在等待认同感,我们希望被“点赞”。

当然,在这一点上,国内的移动阅读应用都做的不错,包括搜狐新闻客户端、中搜搜悦等。甚至中搜搜悦还有语音评论功能,用户可以对感兴趣的文章进行语音评论。所以,国内移动阅读应用对于社交互动这一块还是做得比较好的。

那可不可以做到用户在进行社交活动时,移动阅读能及时满足用户的资讯获取需求呢?

我最近发现了国外一款叫Spun的产品。Spun是Broadcastr团队开发的一款本地新闻应用。Spun能针对用户所在的具体位置推送消费内容。Spun的内容来源不依赖用户创造,而根据本地的报纸、杂志、甚至本地的博客内容作为来源。当然,Spun所推送的内容类型不限于新闻,而是涵盖了本地的生活、艺术、美食等话题,更加切合本地生活。你说它有没有满足用户的社交需求呢?

个性化:人性+差异

无论哪个时代,用户最本质的阅读需求就是个性化了。什么是个性化呢?就是你的产品既能恰当地符合人性需求,又能满足用户不同的阅读兴趣。

今天我们回过头来,你会发现纸媒正渐渐地被大家淘汰。为什么?其实,不仅因为他内容形式上的刻板和信息滞后,更是因为它无法给读者提供个性化的阅读体验。

我几乎用过十几款移动阅读APP,个人认为,国内的中搜搜悦、今日头条做得还比较好。

先说中搜搜悦,它的关键词订阅前面已经说过了。这里补充说一下它的一些人性化功能设计。一个是它的采⽤采用左侧树导航、列表⻚页左右滑动切换频道的设计,我是非常喜欢的。因为这刚好契合了我翻书的习惯,方便、自然。还有一个就是无图模式阅读了,作为屌丝用户,每个月的流量我都是数着过的,如果能去图照样看新闻,这等省流量的设计最人性化了。

再说今日头条,它和中搜搜悦的关键词订阅一样,目的都是为了用户差异化阅读。之所以能这么做到,是因为它有一条比较牛逼的算法,当你的微博ID接入今日头条后,它的系统后台便会对你的兴趣作出分析,建立初始的DNA数据,然后再通过你日后在今日头条的行为,根据你这些兴趣的权重来进行推荐。这点也是非常人性化的。

所以,一款产品要做到真正的个性化,首先应该从人性出发,你的产品应该满足人性的基本需求,也就是刚需。

当然,在移动化和碎片化的当下,我们希望通过最少的时间成本获取资讯和知识的要求无可厚非,但要满足我们的这个需求,还是很难。

本文作者庐陵子村,微信公众号:书客(搜索“shukewenzhai”即可)。转载勿删。

2013-10-26

时下,关系社交已经成为土豪玩的产品。因为作为屌丝创业者,你不可能玩的过QQ、微信、微博,一是因为QQ、微信、微博已经有强大的用户基数,二是它们已经成为我们线上的社交关系图谱。一般情况下,用户不可能超过三个关系图谱。

那屌丝创业者还能玩什么呢?个人认为还有两个可以玩:兴趣社交和本地社交。每个人都有自己的不同兴趣,且其愿意为兴趣社交付出的成本更大。因为关系社交是被动的,兴趣社交是主动的。而且兴趣社交有不能的人群和细分领域,屌丝创业者的机会更多。本地社交呢?那你可以发挥本地优势,建立一个本地社群。完全可以做一个O2O这样的产品。

前段时间,朋友推荐一款叫嗨聊的社交产品,他说是关于兴趣社交 本地社交结合的产品,因为我最近想研究一下这种产品的可能性,现在刚好有一款,所以应允下载玩了下。

这是一款典型的SNS产品,它能不能玩过QQ、微信我暂且不论。但通过这些天的试玩,我还是相信他能够占领一部分市场的。但我认为,其最后也会陷入为小众产品,就像陌陌一样,这个是后话。

嗨聊分为PC和移动端,是一款同时覆盖互联网与移动互联网的IM类交友工具,与QQ类似;整体定位在陌生人交友,主打“于千万人之中找到对的TA”,移动端主打LBS交友,立足点为“发现附近的精彩”,这看起来又与陌陌异曲同工。

因为我玩PC版的比较多一些,所以今天和大家聊聊PC版。也从其功能出发,谈谈其的优势与不足。

诉求匹配:兴趣社交的支点

嗨聊PC端最大的功能特点在于“诉求匹配”交友,其通过用户提供的即时情绪(如空虚、激动等)或目的(如运动、斗地主等)与周围有相同诉求的用户相匹配建立社交联系,是一款结合QQ、微信等功能,与陌陌定位相类似的SNS应用。

如下图,我在如下诉求框写下我的状态“无聊”。

然后我再点击“开始匹配”,就会出现相似状态的陌生好友。

这个时候,我就可以考虑是否和他聊天。或者点击换一组。当你不知道什么心情的时候,你还可以选择一些分组,寻找更多兴趣相投的人。

总的来说,嗨聊的“诉求匹配”功能是其比较创新的一个点。特别是能吸引一大部分屌丝用户和宅男宅女。

但是,如此陌生的社交,用户真的会因为对方的一个兴趣匹配就加为好友、深度交流么?陌生往往与靠谱对立。它们中间的平衡点如何把握?

有人说,很简单呀,只要把网络社交与线下社交相融合不就可以了吗?但在用户分布比较零散的情况下,你如何做呢?

嗨友之家:线上和线下的中间件

嗨聊和其他SNS社交产品一样,也有一个网页版的“嗨友之家”。当然,它和QQ空间有一个很大不同就是,QQ空间其实是内容导向型的社区,而嗨友之家是活动导向型的社区。

之所以会出现这种不一样,还是因为二者的产品属性不同。QQ是关系型的产品,客户端是即时交流平台,网页版则是内容动态交流平台。而嗨聊是兴趣型的产品,客户端是寻找和即时交流的平台,网页版则是深度交流的平台。所以二者刚好是相反的一个路径。

下面我们来简单看一下它的“嗨友之家”。

如下便是嗨友之家的首页,和其他产品主页相比,还是比较小清新和简洁的。它和QQ空间最根本的一点是,这是一个公共主页。也就是说所有用户进入的页面都是这个。

从菜单栏你可以看到,它分为积分、等级、勋章、活动、讨论区几部分。先说积分板块,和所有SNS产品一样,它也有虚拟货币。但有一个不同的是,它的虚拟货币不是购买虚拟产品,它可以购买真实产品。

接下来是等级模块。和其他软件不同的是,它的等级称呼很有个性。比如像我刚开始玩时,等级就是“形单影只”,我朋友就是“势不可挡”。这之中对人不仅是一种竞争的意识激励,更是有一种暗示性的激励。

勋章部分就没什么可说的了,和其他的产品大同小异。下面重点说一下活动版块。在嗨友活动版块,你会发现有很多活动。这其实是嗨聊官方或其和一些商家联合举办的商业活动。说白了,它其实是利用社群变现。以社群作为品牌推广的平台,实现一个三方共赢的模式。

嗨友讨论区是嗨友之家的重要模块。它可以说是用户的一个QQ空间,而这只不过这是一个公共的而已。它是一个论坛,分为不同的版块。你可以根据自己的兴趣选择不同的讨论区互动。而且它还有一个活动沙龙模块,这里经常会有一些嗨友自发举办一些线下沙龙。这样,你就可以将线上陌生的关系变为线下了。而且这些活动也会有一些商家赞助的,这部分有点像c2c的赞助模式。

兴趣社交 本地社交=O2O社交?

看完前面两部分,可能有朋友会问我:上述的确是将线上兴趣聚合变为线下深度交流,但在没有用户基数的情况下,或者用户分散的情况下,你怎么摆脱地域空间的限制呢?你总不能石家庄的一个餐馆赞助一次沙龙,上海的网友跑过来参加吧,这不现实。

的确,这样是不现实。但个人认为这是属于产品推广的问题了。为此,我特意问了下我朋友(推荐我使用的那位,他和嗨聊的创始人很熟)。他说,这个其实嗨聊也想到了。所以在产品推广之初,他们便是基于本地社交的重点去推广的。

他说,嗨聊的公司所在地在河南。他们第一步就是选择集中发力河南地区SNS市场。他们知道,若选择全国性大范围SNS市场,用户分布比较零散,根本无力与QQ、微信竞争,也无法形成本地O2O社交。于是,他们选择在河南一个地区一个地区集中精力地逐步开发市场,然后把网络社交与线下社交相融合。朋友说,也因为此方式,嗨聊绕开了腾讯QQ、微信等,基于本地的优势把网络社交做“活”了。

我们可以看一下它的数据:

嗨聊PC端于去年8月上线,经过近1年的发展,嗨聊共获得近200万注册用户,活跃用户有30万,18~25岁用户占比93%,在郑州地区颇具名气,已可与陌陌分庭抗礼。

所以,不可否认,基于本地社交的嗨聊还是有一定市场。但能否走出河南,突破其他地区市场,最后成为全国性产品?个人认为,还有点远。因为首先他要挨个了解其他地方的“本地特点”,否则必会水土不服。

当然,未来谁也说不定,嗨聊是被腾讯等扼杀,还是厮杀出自己的一篇天地?当我们拭目以待!

作者:庐陵子村;微信公众号:书客(搜索”shukewenzhai”即可)。转载勿删。

2013-10-15

是时候关注位于杭州的创业公司“淘淘搜”了。这家公司最近开始测试移动端APP“找神马”:安装了这款APP的用户,看到心仪的商品——无论电商网站的商品、别人身上的时装,还是杂志图片、影视明星形象等,只要随时用智能手机拍照,就能轻松找到类似可购买的服饰,并且能在各大电商平台之间进行搜索比价。
这并不是一款简单的APP。从其提供的功能不难看出,淘淘搜通过将前沿的图像搜索技术应用到了电商购物的具体场景中,为用户提供了一种“图片找商品并且即时比价”的网购新方式。
它背后蕴藏的野心和带来的行业冲击都不容小觑:自2009年以来,随着电商的井喷发展,以美丽说、蘑菇街为代表的“读图购物”网站快速崛起,短短几年,这种“pinterest的中国变异”,已多达30多家。
但是,随着淘淘搜所代表的“图片购物搜索”模式诞生和发展,我们不难预见,诸如美丽说、蘑菇街为代表的国内读图购物网站,可能即将遭受一波致命冲击,电商导购领域的大洗牌可能就近在眼前。
时间倒回到今年6月。图片搜索淘淘搜向其浏览器插件产品—淘淘搜图搜助手(淘同款)用户提供在美丽说场景下服务时,美丽说CEO徐易容竟大受刺激,在微博上爆粗口称:“我们在无线上还有每天140万活跃用户,恭候流氓来打主意”。在微博结尾徐易容@淘淘搜 的官方微博,而在十几分钟后,徐易容又发出一条微博称“就当被狗咬了”。
徐易容为何会如此失态?作为斯坦福大学高材生,他并不是如此轻率的人。那又为何?
要回答这个问题,我们不妨先看看二者的模式差异。
众所周知,美丽说、蘑菇街的核心模块是来自Pinterest的图片瀑布流,到国内穿上了分享的外衣,实则是编辑推荐漂亮商品图片刺激用户购物的门户模式。而淘淘搜的模式是图片购物搜索,用户通过图片找商品的方式,从编辑推荐一下变成了用户可以根据自身需求自由搜索。可以说,这是一种迭代式的颠覆,这种颠覆,之于当年Google颠覆Yahoo,之于百度颠覆门户,当用户获取信息的需求最大化释放后,绝大部分用户都去了搜索,搜索自然也就替代了门户成为互联网最大的流量入口。在购物领域,也有同样道理。在淘宝,绝大部分流量在搜索,少部分流量在逛。在机票酒店领域,去哪儿成了入口。就连APP分发渠道,不管百度、91,还是360,超过75%以上的流量都在搜索。因此,淘淘搜掀起的图片搜索浪潮,势必会让读图购物模式的美丽说们很受伤,甚至遭遇历史更替的浩劫。因为淘淘搜不仅拥有比美丽说更加个性化的图片找商品能力,还在于淘淘搜拥有百倍于美丽说的商品数据集,可以更加轻松的帮助用户找到性价比更高的商品。换句话说,美丽说模式,很可能成为淘淘搜的一个子集。
所以,徐易容的恼怒、失态,其实就不难理解了。淘淘搜通过将前沿的图像搜索技术应用到电商购物的具体场景中,为用户提供了“图片找商品并且即时比价”的网购新方式。而这,对于美丽说、蘑菇街这些国内电商导购网站来说,则意味着皇帝的新装被揭穿了。用户装了淘淘搜图搜助手(淘同款),在美丽说网站上就会发现大量商品都只有美丽的图片外衣,性价比很差。
事实上,图像搜索极具挑战、市场规模巨大,一直都是Google重金投入的方向;在国内,淘淘搜领导着这个领域,累计使用用户过亿,商品数据规模数亿。目前,其已形成了“淘淘搜主站(图片搜索引擎)+淘淘搜图搜助手(淘同款网页插件)+ 找神马(APP)”的产品布局组合;从PC到手机,“图片找商品”,看到就能找到,不难看出淘淘搜全面发力的野心:在PC上,用户可以安装浏览器插件,访问各类购物、导购站点,甚至以后时尚、女性站点,在网页图片上,就能快速提供“图片找商品和即时比价服务”,要知道这些站点大部分都是读图流量;用户想看更多搜索结果,或是没有安装插件,则可到淘淘搜主站粘贴商品URL或商品图片URL或上传图片,实现快速图片搜索。在手机上,不仅可以帮助用户搜索、比价移动端看到的商品,还可以通过拍照快速进行“图片找商品”。而且,不管是PC端还是移动端,你都可以把你找到的商品分享到你常用的社交媒体(微博、微信等)上。
也就是说,淘淘搜基本覆盖了网购用户各个可能看到后产生购买愿望的生活场景。而且,淘淘搜提供的浏览器插件和APP的便捷方式,把用户使用门槛也降到了最低。直接省略了美丽说这样的社区过渡,提供了非常高效率的导购推荐口实。下面,我们可以通过几个应用场景来解释:
场景一:当你在看电视或杂志时,看到第一夫人****在APEC峰会上穿着“纱笼”装,很喜欢,但不知怎么搜索、哪里买?你就可以通过手机拍下来新闻镜头,然后用淘淘搜APP搜索同款或类似款,再比价,确定是否购买。
场景二:当你在微博、空间上看到网友晒的照片,发现他的风衣很有型,想买件类似的,这时你可以到淘淘搜网站,贴上该照片URL或上传照片,就可以快速搜索类似风衣。
场景三:当你在网上购物时,想找类似的衣服看看,或是怕买贵了,想找同款比一比,你可以安装淘淘搜图搜助手(淘同款),再去访问这个购物站点,在商品图片上,你就可以轻松看到很多同款,和性价比可能更高的店铺,明明白白购物。
从上面的三个场景可以看出,在应用过程中,淘淘搜作为工具融入到了用户的现实活动中,“所见即所得”的同时还能进行比较,整个过程紧紧围绕用户的真实需求,让用户寻找路径最短,而且,提供更多结果选择让用户买的最优。
相较而言,美丽说和蘑菇街的核心模式,其实比较简单,业内早有文章概括之,即:“整合并优化了产品的分类布局呈现,通过引导(界面布局和达人推荐)购买,来为电商平台带去流量,并和电商平台分润的一种模式”。
目前,美丽说们基本以某个年龄段的女性衣服鞋帽为主——打开美丽说、蘑菇街的主页便能一目了然。一来,是因为这些品类最容易通过视觉传达促进购买欲望;二来,这些非标类商品,用户也需要一个工具或者平台帮助他们梳理信息,提供参照——从这个角度看,美丽说模式,虽然也为用户带去了一定价值,但却非常有限,这也是制约美丽说们进一步发展的先天瓶颈。
譬如,美丽说曾宣称自己的模式“离钱最近”,本质上,其任务是为电商平台导流,面向的是电商平台,而非用户。美丽说和电商平台、卖家之间存在比较直接的利益关系,后者付费,美丽说拿钱为之推销。因此,美丽说的“推荐和引导”,极有可能会误导、遮蔽用户的真实需求。因为,这些平台的编辑推荐逻辑,是以付费卖家和电商平台的利益为准绳的,只有为这些卖家带去更多流量,美丽说们才能赚到更多钱,用户需求反而退居次位。
其次,美丽说等导购网站本就是增加用户时间成本的社区媒介。一般情况下,用户常用的社交工具不会超过3个(QQ+微信+微博),很多用美丽说的用户是因为要去这个社区看推荐和性价比,而不是粘附于这个社区,也就是说他不把美丽说当做社交关系聚合,而是一个工具。
通过对比其实不难发现,模式决定了产品和用户服务,“最后是否是用户需求为导向”,其实正是美丽说们面对淘淘搜时最大的短板和核心劣势:美丽说们本质上是以商家需求为基点,基于其赢利模式,美丽说们和用户真实需求之间的关系甚至是对立的;在用户价值方面,美丽说的编辑推荐模式,更像商品目录,不能向淘淘搜一样直接导向用户个性需求;其次,价格透明度,美丽说的商品呈现背后有利益关系牵绊,而淘淘搜的比价机制让价格信息更透明。从用户需求满足程度和为用户提供可能最好的结果,两方面美丽说模式都落后于淘淘搜。
所以,你也会明白,为什么在今年6月,美丽说CEO徐易容会针对淘淘搜在微博爆“粗口”。显然,他开始察觉到自己的危机,但受模式和核心技术的拖累,当阻击无力时,也就只能过嘴瘾了。
时代总是不以人的意志变迁,图片购物搜索的浪潮来了,可以预见,一场变革之战在所难免,是颠覆还是固步?让我们拭目以待!

作者:庐陵子村,微信公众号:书客(搜索shukewenzhai),专注于新品牌和营销思考。

2013-09-29

最近,微博上一组命名为《那些反人类的设计》的组图引起了广泛传播。很多我们生活中常用物品的鸡肋功能被一一指出,引发了网友强烈共鸣。 其实,这应该算是用户体验的一次集中爆发。调侃归调侃,却不应被产品经理忽视。 以前,用户往往被动接地受产品设计,所以产品经理在设计产品的时,很少甚至不去考虑用户体验,以至于会出现这么多「反人类的设计」。然而,今天却大不同,随着生产力的发展和竞争加剧,用户对一款产品的可选择项越来越多,开始从体验中觉悟,本能地选择最人性化的设计。

那作为产品经理,我们该如何避免这些反人类的设计呢?我认为有以下几点可以借鉴。

一、透过现象看本质,不要被用户需求迷惑

乔帮主说,永远不要问用户想要什么!因为大部分用户都不知道自己想要什么,换句话说,就是用户往往无法表达清楚自己的实际需求。举个两个对话情境:

情景一:

某天早晨,一家早餐店。

“老板,你这还有包子卖么?”

“抱歉,已经卖完了,您可以明天早点过来哦。”

情景二:

某天早晨,另一家早餐店。

“老板,你这还有包子卖么?”

“抱歉,已经卖完了。但我们还有面包、油条、豆浆……您看您需要么?”

“好的。那来一份油条和豆浆吧。”

我们来分析一下。很显然,情景一的店主只看到了消费者提出的表面需求,结果是客户流失。情境二的店主很聪明,不仅看到用户的表面需求,发现其内在的需求是解决饿的问题,抓住了真正的需求后,便提出了正确的解决方案。这才是一名产品经理的思考逻辑。

二、不要试图去满足每一个人的需求,目标用户的需求才至关重要

客观地说,苹果的产品真的那么好么?不见得,我甚至认为,从性价比来看,它还不如小米。但为什么苹果还是能够独霸全球手机市场?而小米在国内还要防御华为、中兴这些体验并不及它的产品厂商呢? 其实,这里面有一个重要原因是他们选择了不同的目标用户,苹果和小米的目标用户明显不一样,所以苹果的设计、产品定位、价格都是相应符合他的消费者的。

一位果粉朋友告诉我如果 iPhone 变得更大,则将投奔 Andriod 阵营,有 iPhone 的用户一般也有 iPad,阅读、看视频完全可以在 iPad 上进行。但如果 iPhone 变大之后,对于果粉的体验就直线下降了。所以,这也解释了为什么 iPhone 一直没有大屏的原因。作为产品经理,你只要让你的目标用户满意你的产品就可以了,并非试取悦足每一个人。否则,当你以为产品能满足所有人的时候,其实已经反人类了。

三、逆向思考,在产品设计上微创新

当下有一个比较火的概念——微创新,个人以为值得所有产品经理参考。 有两点值得参考:

1)小处着眼,贴近用户需求心理;

2)快速出击,不断试错。

个人认为,这两个观点完全可以作为避免反人类设计的方法论。首先,我们大部分的反人类设计都忽视了细节,从而没有符合用户需求。其次,不断试错是一款产品找到用户需求的最直接方法。 如图,产品经理在设计插座时没有注意插头会挤在一起的细节,导致后来两个插头只能「二选一」。

其实逆向思考后,你会发现,只要将两个插口错开一下就可以。这就是微创新。

四、不要让你的主观完美裹挟产品,人性化设计最关键

很多产品经理,都喜欢追求完美。当然,追求完美固然很好。但很多时候,产品经理却不是这么想的,他会陷入一种主观的完美中,以自己所认为的完美来定义「完美」。而到最后,他所设计出来的产品,基本上也是其个人喜好的产品了,你说最终能被大众用户接受么? 回到产品设计。正如前文所说,没有完美的产品,你的产品也不可能被所有人接受。所以,产品经理作为项目的负责人,首先要做的不是构想一个完美的产品,而是找到你的目标用户,你的用户实际需求,然后找到真正符合这些人需求的人性化设计。

比如下面图中的蚊香,就是设计者主观完美的裹挟,他在考虑节约空间、固定蚊香、美观上来看,的确想的很完美。但他忽视了一个关键的元素——人。产品设计得再美也是给人用的,如果一款产品我们用得不方便,那他和花瓶又有何异?所以,真正好的产品是需要有人性化元素,这也是解决产品经理避免反人类设计最根本的药方。

如何避免反人类设计?其实,说来说去,就一点就够了:人性化设计。它就像一个人的灵魂,没有它,再完美的产品也总感觉哪里不对。这就是产品设计之道——人性!

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