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2016-05-31

​文/庐陵子村

去年5月,华住酒店集团创始人兼董事长季琦在 “2015中国酒店营销高峰论坛”现场宣布:华住将面向大众启动全方位的用户体验项目,挖掘用户对于官方在线平台的酒店搜索、预订、支付等各个环节的改进意见,接受用户的“挑刺”,优化体验过程。据了解,该用户体验项目叫做“华住首席体验官”,又称为“华住CEO”,因为首席体验官的英文名叫做Chief Experience Officer。

如今,活动已经启动一周年了。@华住酒店 官方微信显示,这一年来,已经有25,000位华住会员参与活动,累计提交33,000条真诚建议,其中10%得到采纳并实现,贡献了60%线上产品改进项。无疑,华住的这一活动已经充分体现了其的价值,而因为于此,华住举办了华住体验官1周年庆大型活动,表彰那些做出杰出贡献的“CEO”们。​

那么,华住CEO的背后逻辑是什么?今天,我们从产品运营的角度,一起来聊聊。

“互联网+”时代:产品与服务为王

雷军说,“在风口上,猪也能飞起来”。时下,“互联网+”的大热,互联网已经开始倒逼传统行业,如果传统行业还不进行互联网改造,很有可能会被颠覆。

酒店行业同样如此,特别是随着airbnb等共享经济模式的崛起。所以,基于这个背景,华住酒店集团推出了自己的互联网产品——华住APP。据悉,用户通过该APP可以进行自助选房、自助续住、预约发票、0秒退房等功能。最关键的是,通过该APP华住可以将自己的用户聚集在一起,形成一个“粉丝生态”。这样,华住即可通过APP做一些运营活动,激活和吸引老用户,如1元体验房等。

当然,推出了互联网产品也并不等于与用户“亲密接触”了,真正受用户欢迎的产品还需要“产品与服务”过硬才行。

正所谓,“没有一个炫到爆的产品,一切都是空谈”。

记得《销售与市场》杂志曾经有一篇文章,其中大致的意思是:IT技术孕育了产品时代,更缩小了信息鸿沟,推动了品牌“去魅化”,那么品牌溢价空间就必然萎缩。剥离了品牌的附加值,产品时代的消费者会越来越关注产品本身。不出预料,电商的目标用户正是“产品主义者”。他们抛弃品牌的所有炫示作用直奔主题,以功能为核心的产品忠诚将取代传统的品牌忠诚。

确实如此。中国的市场开始过渡到我们所说的“产品时代”。越来越强调产品的设计与重塑,这种局面的发生,与其说是4P战的3张王牌已经打完(价格拼到成本底线、渠道已被王者垄断、传统传播几乎全线崩盘),还不如说4P中1P+3P的核心已经切换到以产品为中心的突破、以产品带动渠道、以产品拉动品牌、以产品提升溢价。小米、魅族、乐视等一批企业开始以产品作为尖刀的方式,扩展新渠道(如互联网预售)、形成新品牌,我们将会看到,这样的企业会越来越多。

而除了产品,这个时代,“服务”也是关键。

正如前文所述,互联网缩小了信息鸿沟,推动了品牌“去魅化”。也就是说,互联网时代的用户已经不是只认“央视广告”的用户了。他们已经开始对你的产品和行业非常了解,且他们的消费选择也越来越多。他不仅要求你的产品过硬,还要求服务过硬。如果你的产品和服务稍有差池,即会毫不留情的选择你的竞争对手的产品。

诚然,“互联网+”时代,传统企业不触网不行,且如果不专注产品和服务,更不行!所以,我们可以看到,华住作为一家传统酒店集团,其能够在风口之初果断的“+互联网”,并专注于产品与服务的改造和升级,远见可见一斑。

打造产品与服务的逻辑:从群众中来,到群众中去

小米联合创始人写了一本很火的书——《参与感》。主要就是讲小米是如何做到引爆社交网络,成为现象级产品。书发售后,黎万强写了一篇文章,文中说私下里很多朋友会问他:“小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆?”他答:第一是参与感;第二是参与感;第三是参与感。

“互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。”黎万强解释,“消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行起来的体验式消费,而小米发现和正参与其中的是全新的参与式消费”。

​​显然,只有让消费者参与到产品之中,企业才能真正了解消费者的内在需求,进而达到超乎预期的服务效果。小米手机当初为什么能够这么受欢迎,除了性价比之外,还有一个就是小米手机的设计、交互、功能都是非常符合消费者的需求。

为什么小米可以做到?核心还是因为小米在产品的设计之初即和“消费者”融在了一起——小米在很早就建立了“小米社区”,邀请和拉了很多发烧友进来,然后把产品设计、功能等让用户来讨论、提建议。长期以往,这些用户会慢慢形成了小米手机也有“自己一部分功劳”的意识,从而不仅认可小米手机,还乐于帮忙宣传小米手机。

诚然,小米的例子即很好的证明了,打造产品和服务的关键在于“从群众中来,到群众中去”。因为,再牛逼的产品和服务也离不开人们的实际生活,而且是大众的需求。如果一款产品和服务只是“闭门造车”,停留在“想当然”的状态,很有可能会脱离用户的真正需求,而这样,也很容易流失自己的用户。

所以,我们可以看到,华住酒店推出“华住首席体验官”活动,其实就是一个“从群众中来,到群众中去”的思维逻辑。

据悉,通过长时间与“CEO”们的沟通和研发调试,最新推出的华住App 6.0,革新了界面风格,打造成为用户出行的全程助手。「光速入住」服务,集合了行业首创的自助地图选房、预约发票,融合华住信用住、Apple Pay等多种支付方式,使得顾客可以非常方便的进行入住。

而新增的“百宝箱”,为酒店住客提供了个性化服务:汽车租赁、推拿预约、洗漱用品升级、水果拼盘送房服务等。“华住商城”也为奔波各地的旅游和出差达人们提供了精选床具、地方特产、时令鲜果、数码产品等丰富的在线购物选择,还能积分支付。这其实就是一种互联网思维的注入与迭代。

值得注意的是,针对今年5月开始全面实行的“营改增”,繁琐的开票信息,使填写和等待过程变得十分漫长。围绕“CEO”反馈的这一痛点,华住App已经在发票预约打印功能中及时添加了增值税发票项,让客人能提前输入复杂的信息,从容地快速退房。这一点,本人切身体验过一次,确实非常之方便。

​显然,虽然华住是一家传统酒店集团,但其“互联网思维”的运用其实已经很“前卫”了。其从首席执行官到首席体验官,一改传统企业从上至下的单向沟通模式,通过不断引入用户直接参与策划、评估及测试环节,已经打造了中国酒店业的一支“最强外脑”。正如前文所言,可能也是因为华住的这种前瞻性思路和执行力,才会使得其一直处于酒店行业顶端。这一点,真的值得所有的酒店同行学习和借鉴。

最后,还是那句话,“一切反人民的产品或服务都是纸老虎。”

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-05-30

上周,笔者给大家讲解了什么是众筹以及如何在众筹平台上参与那些新奇炫酷吊炸天的创业产品众筹。(不了解的小伙伴们可参考链接:http://www.jiemian.com/article/654605.html说时迟那时快,今天,隔壁老王又以借辣椒面儿为由,趁机向笔者低调地炫耀他参与众筹的几件高逼格产品。

耳戴Alaya智能录音耳机、手拿小蚁4k运动相机、身背智能羽毛球拍、脚穿Giacalustra牛津鞋,从隔壁老王的全身众筹装备来看,气质已从租住城乡结合部的艰苦屌丝瞬间升级为潮流fashion的个性达人。当然,与此不搭的是,老王同时也提了一盒在淘宝众筹的咸鸭蛋送给笔者。面对如此喜感的场景,笔者内心虽早已笑cry,甚至差点哭晕在厕所,但也猛地意识到,如今全民皆众筹的时代,如何放心快速的筹到高逼格、新奇特、能撩妹、实用性强的全能神器也是当下小伙伴们的难题。

因此,笔者将继续为大家分享众筹秘籍,让小伙伴们一分钟能够玩转众筹,提升逼格的同时,成为名副其实的众筹达人。

根据需求选择合适的众筹平台

众筹平台林林总总,但有保障、知名度高的无非就是:京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹、点名时间这四家。而笔者要教给大家的就是,如何在这四家众筹网站快速超值的筛选出提升自身逼格的产品。

笔者在经过了众筹行业大量背书、调研以及实战经验之后,发现不同的众筹平台都有其特色和发展方向,而结合平台特色挑选自身所需产品,才是高逼格众筹的不二法门,笔者就此总结了一套实用秘籍供各位客官借鉴。首先,各平台特点要稔熟于心:

京东众筹——目前市场占有率最高,平台定位于创业创新孵化平台,为初创企业提供成长空间。因此,平台上的众筹产品旨在完善场景应用缔造消费升级为己任,产品涵盖各个领域,贴合用户使用习惯更能满足小伙伴们人见人晒的炫耀之心;

淘宝众筹——以扩充淘宝自身生态运营体系为主。因此,创业公司多集中在食品农业、日用智能小商品等。产品虽然没有京东众筹那么高大上,但数量多。额…笔者突然想起了隔壁老王送的咸鸭蛋也是淘宝众筹的……

点名时间——成立最早的产品众筹平台,主要以能够撩妹的智能硬件为主,但由于是垂直类平台,用户基数少,单品品类较为单一,除主打产品外,其他产品众筹失败率较高。此处提醒小伙伴们,如果不打算买撩妹的智能产品最好不要在此平台浪费感情浪费时间;

苏宁众筹——四个平台中成立最晚的平台,产品类别以科技和娱乐较多,但产品数量较少。

在对各平台都稔熟于心之后,我们就要对产品进行侧重筛选。笔者看着隔壁老王送的咸鸭蛋,在各大众筹平台累计起来不下十家。而现在流行的VR则更甚,创业扎堆“风口”导致产品同质化严重,而对于用户而言则是选择困难症附体。因此,我们在选择众筹产品的时候要根据平台优势进行筛选,先从大而全的京东众筹开始,然后在找一个以这种优势为长项的众筹平台进行补充。

如何一分钟玩转高逼格众筹

为了能让小伙伴们轻松玩转众筹,笔者从“0”基础开始进行教学。以笔者喜欢的京东众筹为例:

step 1,进入网站。输入网址:http://z.jd.com 快速进入众筹频道;或者小伙伴们可以直接在“京东商城”页面点击进入“京东金融”(http://dj.jd.com )频道,在京东金融左侧选择“产品众筹”即可进入高逼格、各方神器集聚的产品众筹频道;(如下图所示)

Step2,浏览选择。在进入产品众筹频道后,即可按照应用场景栏目分类“未来科技”“生活美学”“美食生活”等浏览所需的高逼格产品。如“未来科技”主要是目前流行的撩妹神器VR设备和黑科技产品,可帮助宅男们迅速提升逼格;“美食生活”以优质高端饮食为主,如此前众筹的郭德纲澳洲酒庄的德云红酒;

Step3,了解产品。在点击进入感兴趣的项目网页后,小伙伴们可通过“项目主页”了解产品功能,在“项目进展”中,感兴趣的小伙伴们如对产品有相关疑问,可在项目进展中进行提问;而在“话题”中,小伙伴们可以进行相关互动,在了解产品的同时交到志同道合的朋友,共享经验;

Step4,支持产品。如想众筹此款产品,可在网页右侧针对不同的众筹回报条件进行选择,在点击“支持”后,使用京东商城的账号即可进行购买;如没有相关账号,通过手机号输入短信验证码,即可成功注册进行使用,账号可在京东商城通用,方便小伙伴们一站式购物;

Step5,耐心等收货。京东众筹对所有项目的进展都会有短信告知,小伙伴们无需天天浏览网站,只需等待短信提醒“众筹成功/失败”即可了解产品近况,如众筹成功,即可坐等产品快递到家;这里还要跟小伙伴们强调一下,众筹不是卖货,不能像在京东商城上一样,在买买买的当天就能收到货哦。因为众筹的产品都是没有经过批量生产的,苦逼项目方要用小伙伴们支持的资金去加工生产,所以从支持那天起直到拥有产品的周期比较长,但高逼格的产品自然是禁得起等待的。但如果众筹失败(当然这种情况在京东众筹比较少见,项目成功率高达90%),那么小伙伴们可以登陆其他网站进行同类产品搜索再碰碰运气。

如此简单就能一分钟玩转高逼格的京东众筹,还等什么?还不快来参与!

2016-05-26

/庐陵子村

一个想攻城,一个想扩城。

这就是当下在互联网+”背景下,互联网企业和传统企业的心理写照。而之所以会产生这两种心理,还是在于互联网企业和传统企业的立场和优势不同——互联网企业在互联网领域的竞争已经陷入红海,留下的市场已经不多了。而传统领域则不同,这块的竞争格局虽然已经定型,但随着消费市场向互联网倾斜,互联网企业有可能取而代之。相反,传统企业被互联网+”热潮拍醒后,发现传统领域的市场并没有萎缩,而是还有更大的增长空间,只不过需要“+互联网而已。

诚然,大家的想法都是好的。但是,无论是攻城,还是想扩城,终究没有那么简单。今天,针对这个话题,我们就来聊聊:互联网+”时代,是互联网企业更有优势?还是传统企业更有优势?

互联网+“”+互联网

讨论互联网+“时代,互联网企业和传统企业谁更有优势这一话题。其实,本质是在讨论互联网+“时代,是互联网+“还是”+互联网。因为,这决定了互联网企业和传统企业谁是主语的问题,也就是在这场变革中,谁占主导的问题。

大家都知道,现在的互联网流行跨界,与各行各业相结合产生新模式,大到一套房子小到一碗面都有可能是方向。而出现这种原因的本质在于,现阶段我国纯线上创新进入瓶颈期,而传统企业的发展也到了天花板,只有二者跨界融合才能产生新的机遇和市场。

但是,互联网企业凭借互联网技术+线下实体,这一过程的挑战则非常大,而传统企业在原有实体基础上+互联网技术,则相对容易很多。所以,互联网+”的价值是利用互联网技术打破原有业务中的信息不对称环节,从而实现效率重建——实现在线化(24小时接入)、规模化(一点接入,全球覆盖)、去渠道化(减少流通成本)

所以,互联网+“的主体是谁,其实一目了然。而基于这个逻辑,我们也很好理解为什么总理会提出互联网+行动计划。从国家战略层面的角度来看,他肯定也希望用互联网这种先进的生产力来倒逼传统产业革新发展。

诚然,虽说名字叫互联网+”,但真正的含义却是“+互联网。因为这场变革的主导,是传统企业,而不是互联网企业。

互联网企业缺乏敬畏之心

雷军说,在风口上,猪也能飞起来。于是,随着互联网+“的大热,众多互联网企业开始疯狂进入传统制造业,当然也包括小米自己。

互联网企业的优势在于,有话语权、会包装。同样是一款智能硬件,功能其实差不多,但互联网企业却可以包装到如何具有颠覆性、以及价值有多大的高度。

一个典型的例子就是游侠电动车被质疑事件——2015726日,游侠汽车在北京三里屯召开了新品发布会,向观众介绍了互联网概念汽车游侠X”。创始人黄修源表示,游侠X”不仅仅是一台交通工具,而是智能、好玩、颠覆的互联网跨界的科技潮物;他要做中国的高档高智能电动汽车,挑战国际巨头特斯拉,这款车将在2017年正式进入市场。但是,发布会一结束,即引来一片质疑。很多汽车人认为游侠团队对造车没有敬畏之心、是PPT造车、汽车界的笑话——因为这辆号称50人的团队用了482天、约15个月造出来的样车其实只是一款山寨版的特斯拉。

汽车之家创始人李想曾表示,假设10万辆的年产能,造小而美车的工厂投入大概1亿美金起,造高品质乘用车的工厂投入23亿美金起。如果打算把产能扩大到30万到50万辆,就需要更多的钱……显然,造车其实是一个重资本项目,它并不是一个PPT可以解决的问题。

所以,游侠的例子即证明了一些互联网企业对于传统制造业缺乏敬畏之心。而也因为缺乏这样的敬畏之心,互联网企业要想进军传统制造业将非常之难——根基没打好,想走远很难。

传统企业的壁垒不易攻破

传统企业在制造业领域深耕多年,对于产品、运营、渠道等层面,控制力远远强于互联网企业。这一点可以从电动车、手机两大领域来看。

我们先来看手机领域。近日,国际研究机构 Gartner公布了全球智慧手机品牌前五名,三星及苹果仍分居冠、亚军,而中国品牌华为、Oppo、小米包办三名,市占率总和达17%。但值得注意的是,老牌手机品牌华为、Oppo均超过了新兴品牌小米,实现逆袭。

显然,这一信号表明,随着智能手机市场的逐渐饱和,消费者购买手机的欲望和换机欲望逐渐减弱,消费者购买手机更偏重理性而非基于宣传和冲动。也就是说,消费者开始更关心品牌实力、研发实力、综合实力、售后服务、迭代更新能力,而不会轻易受互联网模式和低价模式冲动的影响。而这一点变化,则使得小米的优势开始逐渐减弱,而传统手机品牌的优势则在开始加强。

我们再来看电动车领域。519日上午,国内电动车高端品牌雅迪在香港联交所挂牌上市,作为国内电动车行业的标杆企业,雅迪这次同样是一马当先,博的第一股的头筹。

据了解,雅迪公司成立于1997年,见证并参与了中国电动车行业的变革,在近20年的发展历程中,雅迪建立了一套从设计、制造、销售、售后等环节的生产体系。相关人士透露,雅迪国内网络覆盖接近全部行政区域,由中国超过1,700名分销商组成,国际销售已覆盖66个国家。2015年,雅迪电动两轮车的收入在中国的市场份额为10.5%,淨利润佔整体市场的份额为24.0%,双双排名行业第一。

诚然,正是由于雅迪在电动车领域20年的深耕,才使得它能够建立强大的壁垒,而不被竞争对手超越。而最关键的是,随着互联网+”的大热,雅迪开始触电互联网,推出的高端品牌Z3被称为两轮的特斯拉”——Z3搭载了了一些新的实用功能:智能系统(手机app一键启动、自动锁车、GPS系统地位等)、动力锂电(2小时快速充满、120公里续航里程(参配、图片、询价) 、防盗等),另外Z3还应用了赛车技术,雅迪Z3装备了碳合金精密车架、摩托车人体工程学设计、摩托赛车级倒置前减震和气囊后减震,军用级防爆轮胎,汽车级烤漆工艺。

XX

显然,雅迪是传统企业借力互联网最典型的代表,而它的成功上市也表明了传统企业的成功转型。

综上所述,互联网+”的本质是传统企业+互联网技术和思维。在传统制造业和互联网融合的过程中,传统企业由于拥有多年的深耕和沉淀,凭借核心技术和供应链壁垒,往往能够更胜互联网企业一筹。相反,如果互联网企业仅仅凭借营销与商业模式作为催化剂,而不对传统制造业抱有敬畏之心,下沉到产品和渠道中,最后只能被传统企业所颠覆。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(IDkejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun

2016-05-17

智能感应行车记录仪、手工版桃木芯电风扇、表达爱的数字香水、撩妹神器VR一体机、提示妈妈换纸尿裤的响铃贴……近年来,你会发现这些创意独特、新潮fashion的物品成为身边小伙伴们逢人必秀的神器,而在苦苦翻遍downtown几条街仍一无所获后,你会发现这些能够提升B格的神器都来自于一个“星球“?那就是——众筹。

然而,众筹是个什么卵?

上周隔壁老王还向我专门请教过众筹是何方神器?为何新奇炫酷吊炸天又不扑街的东东总是以众筹的形式才能买到?众筹靠谱么?我觉得隔壁老王的疑问也代表了大家的疑问,今天我就给大家科普一下现在都在炫的众筹究竟是怎么回事?

什么是众筹?

众筹——说直白点,就是企业通过互联网平台发起对产品的募资行为。举个栗子,你的牛逼童鞋小明和一群有志青年一起创业,研发一款产品推向市场,但初创团队都是屌丝,一无经费,无法让产品投产;二无经验,没有类似产品可以借鉴,无法判断产品是否真的符合大众需求。怎么破?这时候众筹就派上了用场。把这款产品的创意、用途、创始团队等资料放在众筹平台进行推广,当然最好是京东众筹、淘宝众筹这样的大平台。有对产品需求的小伙伴们就可以在平台上选择支持项目,支持此款产品,支持产品的金额就是支持此项目众筹的金额。如果这个项目众筹的总金额高于生产和研发产品的启动资金,那就意味着众筹成功,小伙伴们可以在未来一段时间内拿到这款绝无仅有的产品;如果项目众筹总金额低于产品生产的启动资金,那就意味着众筹失败,平台将在一定时间内将支持款项退还给小伙伴们。而对于刚才提到的你的牛逼童鞋小明,众筹失败则意味着他们团队研发的产品不符合市场需求,可怜的小明也将继续着他的屌丝生活。

因此,小伙伴们可以把众筹理解为超前的炫酷消费投资行为,因为你既拿到了心仪的产品,又帮助了创业狗实现梦想,解决了他们的资金难题,瞬间有木有觉得自己所做的事很伟大?但是作为投资行为,也要注意的是,产品生产无借鉴经验,生产出来也有可能出现一些问题或者是小瑕疵,小伙伴们也要充分的理解,因为你是在支持创业嘛。

怎么玩众筹?

我接着回答大家第二个问题,这众筹怎么玩?刚才提到,你喜欢的众筹产品可能由于项目众筹金额低于生产启动资金而失败,无法满足你人见人晒的虚荣心。那么怎么玩众筹才能成为“潮流达人”呢?

首先,选择靠谱的平台。众筹网站多如雨后春笋,让人眼花缭乱,那么选择靠谱的平台则是至关重要的第一步。目前,国内大型的众筹平台有京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹、点名时间等。众筹产品也是分门别类,涵盖科技、食品、艺术等各个领域。而我们在选择众筹产品时,要“货比三家”,即是在这几个大平台里选择有没有相似的众筹项目进行比较。

第二步,众筹金额不重要,创业团队才重要。在对相似产品进行比较之后,我们要选择众筹项目达成率高的产品,以免项目失败退回资金。其次,众筹产品的价格高低不重要,重要的是生产产品的初创团队是否是一个优秀靠谱的团队,因为一个好的团队才能生产出一款好的产品。因此,小伙伴们要着重留意企业和团队介绍,选择靠谱的企业和创始人。有人要问:都是在互联网平台,又没有见过创始人难道只凭网站介绍YY么?这就是我为何刚才良心推荐靠谱平台的原因了。像京东这种大型众筹平台,在项目上线前会对企业进行资质审核和把关,并且在众筹前中后阶段利用自身资源优势扶持企业成长,最大力度帮用户把关。因此,小伙伴们虽然只是看到一个简单的网站页面,但背后都凝聚着专业人士对项目风险的把控和对用户的责任。就像现在正在众筹的小牛电动车M1系列,我就立马众筹了一台,因为小牛电动车是第二次登陆京东众筹,这次上线的M1系列是经过第一次上线的N1系列改良而来,项目众筹达成率高达1000%,现在只坐等着京东快递给送到家,想想都鸡冻。

众筹是否靠谱?

其实以上,我也阐述了,只要小伙伴们选择好的平台,选择众筹达成率高的项目产品,如果该项目剩余的众筹时间在一周以上,就可以99%的放心啦,另外那1%就当做支持创业者经验不足产生意外的小激励。但也有人问到我,创业企业是否靠谱、产品是否靠谱都由众筹平台来把关,说明平台才是达成众筹项目成功的关键,可万一众筹成功后产品不给寄怎么办? e租宝事件再度附体到众筹行业怎么办?这个问题问得好,我直接给满分,多一分都不怕你骄傲。没错,平台的作用不可忽视,它绝不是帮助企业和用户搭线促成销售的中介而是一个能够为初创企业提供渠道、人脉等各种资源扶持的创业创新孵化平台,除了对项目进行审核把控的基本责任外,更能够运用自身优势和资源帮助企业成长,陪伴初创企业度过艰难的瓶颈期,这样产品才能不断更新改良迎合市场需求。小伙伴们喜爱的产品才能更加炫酷、贴合使用习惯,就像我刚刚在京东众筹的小牛电动车M1一样。

作为众筹达人,我十分放心在京东众筹上众筹高B格能撩妹的神器。原因就在于京东众筹和其他众筹平台的性质不同,它为了创业者的初心和梦想,在业内开创了“产品众筹+股权众筹+众创生态圈”三位一体创新模式,利用众创生态圈的京东资源、投资、服务对接、培训等四大体系扶持企业成长,众创精神得到极致发挥,企业效率得以提高,也让喜欢的产品能够早日和大家见面。

众筹到底是什么?在我眼里它不是low到底俗到爆的预售或团购,它是梦想达成的一种有效途径,是帮助初创企业成长同时让生活更加美好的新兴消费投资方式,我相信不久之后,众筹会深入到每一个生活应用场景,成为我们日常的一种思维方式,更是一种生活消费行为习惯。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-05-16

文/庐陵子村

5月12日,新浪微博对外发布了2016年第一季度未经审计财报。财报显示,截止一季度末,微博月活跃用户达到2.61亿,同比增长32%,日活跃用户达到1.2亿,同比增长35%。而商业化方面,微博一季度总营收7.77亿元,同比增长29%,高于此前的业绩预期。当季微博盈利1.05亿元,同比增长529%,大幅超出华尔街平均预期的5090万人民币,并连续6个季度盈利。无疑,这一季微博财报硕果累累。

不过,个人认为,这一季财报的最大看点是,微博向外界展示出成熟的造血价值。微博确认了与阿里巴巴的最终合作期限——战略合作协议已于2016年1月到期——这是之前行业关注的焦点,甚至部分分析师和行业人士预判微博会面临着青黄不接的尴尬境地,收入会出现大幅下滑,连续盈利的局面也会结束,回到亏损的时代。

但是,出人意料,虽然微博从阿里巴巴获得的广告收入的确出现了大幅减少——今年Q1仅为1110万美元,而去年同期则为3450万美元,下降了68%。但在营收和利润上并没有像部分分析师预计的出现大幅下滑——相反,在Q1这个传统的广告淡季,微博的收入出现了同比24%的涨幅,超出了之前预估的营收上限。于是,这直接导致了,财报发布第二天,摩根士丹利等机构纷纷指出,微博平台的商业化潜力巨大。而基于对未来发展的看好,摩根士丹利维持微博“增持”评级,并将目标价从24美元调高到30美元。

这个就很有意思。原本大家都以为微博是靠着“干爹”养活,但通过这一季财报却发现,微博已经“蜕变”为可以自力更生。那么,是什么原因导致了微博发生如此大的“蜕变”呢?

微博“自强”,挖掘社交媒体“本质”价值

最近三个季度的财报中,微博一直在强调“非阿里巴巴广告收入的大幅增长”——试图极力摆脱在营收方面对于阿里的依赖,“自强”决心可见一斑。事实上,微博“自强”也有收效:去年Q3非阿里广告收入同比增长100%,去年Q4非阿里广告收入增长69%,今年Q1非阿里广告收入的增长达到了97%。而从披露的文件看,阿里巴巴在2015年对微博的投入增幅为34%,相比非阿里的广告增速要少得很多,这都说明微博正在摆脱对阿里收入的过度依赖。

但是,仅仅依靠“自强”决心,微博就能实现“非阿里收入”的大幅增长吗?其实不然,“自强”只是因子,核心还是微博看到了其作为社交媒体的“本质”价值——企业、品牌以及用户个人之间的关系。

记得一次参加一个品牌营销沙龙,发现所有分享案例中,大家都把微博作为核心传播平台,而微信却相比要弱。一位嘉宾一语道破:他认为,微信是以人为中心的关系链,而微博是以话题为核心的广场。所以,一个品牌传播,策划者要的不是在微信链式传播,因为很有可能在任何一个环节断掉,而其要的是在微博、知乎这类的广场,通过话题讨论、KOL引导进行事件发酵。

所以,阿里与微博的合约,这种电商广告形式仅仅是把微博当做流量平台。但是,抛开纯粹的电商购买广告外,无论是电商还是社交平台方,最后的聚焦点仍然还是在品牌和用户的社交关系积累上。而这一维度的合作,也真正挖掘出了微博的粉丝价值及商业价值。

创业“大潮”袭来,中小企业客户不断增长

随着****发出“大众创业、万众创新”的号召。2015年开始,我国诞生了大量的创业公司,特别是互联网创业公司,尤其之多。而这些创业公司,为了与同行赛跑,往往会选择一定的品牌推广。

正如前文所言,新浪微博作为比较适合品牌推广的核心平台,自然会引起中小企业主的注意。于是,我们看到,在这一季的微博财报中,中小企业在一季度的广告收入同比增长了147%,中小企业和自助广告客户数量达到83万,比上季度提升了25%。

当然,除了微博本身的平台性质,新浪微博近一年的这两点变化,也是影响中小企业主“投票”的关键:

1)用户规模不断增长

今年3月,微博公布了2015年Q4及全年财报。财报数据显示,微博月活跃用户达到2.36亿,日活跃用户1.06亿,月活和日活都保持了超过30%的增长速度。移动端日活占比达到89%,仅次于Facebook。 而本季公布的财报也显示,2016年第一季度,微博月活跃用户达到2.61亿,比上一季度净增2600万,日活跃用户净增1400万,均创下上市以来最大的季度增幅。

显然,随着微博用户规模快速增长,企业对微博营销的需求也日益旺盛。据相关人士透露,微博的企业蓝V账号已经超过100万个,这成为微博中小客户广告收入快速增长的基石。

2)垂直行业不断深耕

微博现在的定位很明确——社交媒体。而“社交媒体”最关键的则是“用户”和“内容”,二者决定了一个平台的价值和留存。

据一位微博内部人士透露,近一年来,微博不断加大细分行业的运营力度。在用户层面,增加和强化了行业标签,使得用户更容易找到同行业的用户,粘性增加;在内容层面,微博上线了微博自媒体平台,吸引和邀请了大量的不同行业自媒体入驻上线头条文章功能,使得微博的内容不断沉淀,增加了用户留存。

而随着微博在垂直行业不断深耕,其开始从内容生态的建设向行业生态的建设升级。在这样的背景下,自然容易吸引中小企业主在微博加大广告投入。

发力视频广告,打造广告产品矩阵

如今的微博已经是个综合的多层次媒体。微博上既有文字、图片,还有音频与视频。微博CEO王高飞曾经提到,对视频、照片和主要意见领袖内容的旺盛需求正继续推动微博的流量迅猛增长,也促使微博的内容吸引力得以提升。

于是,去年以来,微博不断加大内容生态的建设,其中一项核心就是发力视频。于是,我们看到,一季度微博日均视频播放量达4.7亿次,同比增长489%,比上季度增长64%。其中,papi酱在微博发布的69条视频,总播放量达2.46亿次,“接近其他平台播放量的总和”。

显然,随着带宽的不断提升,普通视频、微视频与短视频的需求同步增长。另外,一些如小咖秀等既有创意又有趣味性的内容,也为微博内容增添了更多的层次需求。而得益于短视频在微博上的爆发,也让视频广告成为微博新的增长点,许多品牌广告主开始在微博上投放视频广告。

当然,视频广告并不是微博首创。早在2014年,Facebook即宣布正式推出长度15秒钟的视频广告,将抢夺电视广告市场,广告将在网页中自动播放。据Facebook发布的2016财年第一季度未经审计财报显示,视频是2015年在线广告增长最为迅速的细分领域,Facebook正是很好的顺应了这一趋势,到2015年底,Facebook上的日均视频播放达到80亿次,并以7个月翻一番的速度增长。

诚然,Facebook和微博的财报证明了这一点:随着社交媒体的不断发展,凭借其社交和媒体的双重属性,其视频广告的效果将远超过电视广告。可以预测,虽然微博和Facebook短期不会成为视频广告的主要平台,但未来它们会成为视频广告市场的主要玩家。

据了解,除了视频广告,微博还推出了一系列广告产品,它们将组成微博“造血”的产品矩阵。例如,其即将推出的9宫格广告,从测试上看也获得了良好的效果,这也将吸引电商、游戏和APP类客户。而这些,则是微博真正保持商业吸引力的所在!

综上所述,微博这一季的财报无疑是“漂亮”的。而“漂亮”之外,真正让人“刮目相看”的,是微博已经大胆和阿里巴巴“分手”,其凭借自己“努力”成长起来的“生存技能”,已经可以“自力更生”。无疑,这是微博的一次“蜕变”,也是其实现自我价值”的一次“进阶”。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-04-23

在这个创业最好的时代,有多少人紧抱“双创”浪潮,走上苦逼的创业路,又有多少人扎堆在北京,这个独角兽最多的城市。在空间家发布的《市值万亿的互联网新贵选址趋势报告》中,一大波互联网公司选择落户或是迁到望京酒仙桥,乐视、58同城、途家等互联网新贵们钟情于此。如果你打算创业或是正在创业,该如何选择呢?

姑娘张张在京东商城负责社会化媒体运营工作,最近,随着公司搬迁至台湖一带办公,她的交友应酬时间就减少了不少。她不是不想,只是因为:“朋友过来不太方便,只能我过去,但是上了一周班也挺累的,就想歇着了。”

与她的这种“社交倦怠”相反的是,先生丁丁,租住在芍药居的小区里,他在位于酒仙桥的乐视公司工作。乐视公司15年新搬来酒仙桥,这对于住在芍药居的他来说,交通、生活、工作已经相当便利。而且,从事视觉的整体呈现工作的丁丁,再搬来酒仙桥工作后,午后小歇时还能去798逛逛,感觉自己的文艺“逼格”提升了好几个档次。

先生冬冬,家住燕郊,每天早早出门,“开车+地铁”一个小时就能到达位于酒仙桥的办公室,因为他所在的公司奇虎360在这拥有一座大厦。虽然燕郊属于河北,但酒仙桥这个办公地点,对于冬冬来说已经是个非常“时尚”的选择,尤其360的股票涨势最近让他心情不错。

这一切,似乎都是自己的选择。

酒仙桥这个诞生过新中国第一台电子计算机的地方,在市场经济大潮涌来时曾日益趋于没落,当它再次声名鹊起时已然华丽变身为北京城市艺术的中心。这片与望京隔着一条街的地方,多年来默默地向着电子信息产业方向前行,隔街的繁盛虽然拉动了它的发展,却一直没能改变它的整体面貌。但是,在互联网+的大潮下,互联网创业公司的大批进驻,让这片原本显得有些混乱的地方开始生机蓬勃。

(图片来自空间家《市值万亿的互联网新贵选址趋势报告》,下同)

继360?携程、58同城等一系列新兴的创新型互联网公司入驻后,“酒仙桥”这个曾经因为798而吸引了大批文艺青年入驻的地方,如今,正在吸引一大批低调务实兢兢业业IT男们的往驻。

从空间家发布的《市值万亿的互联网新贵选址趋势报告》可以看出,酒仙桥区域正在成为互联企业的选址新宠,2015年互联网公司选址成交十大交易里途家、赶集、爱鲜蜂都将总部选在了酒仙桥,乐视更是将体育和汽车两个重量级业务板块放在了酒仙桥。

酒仙桥,这个曾经的电子工业基地、一个破旧厂房云集的地方,如今又具有了新的性格,其价值正在被重新评估。

那么为什么如今企业们,特别是TMT公司在并购扩张抢占市场的过程中,纷纷从中关村、CBD转站望京酒仙桥?

任何企业的选址都是一项理性而复杂的决策。马丁先生正在负责他们公司的重新选址工作,从他作为一个企业经理人的角度来说:“企业选址往往是一个综合性极高的考量,从企业方面,需要考虑企业自身的性质、规模、经营策略,从空间的角度,则需要考量空间的品质、位置、价格、周边配套、行业聚集效应等等。财务状况稳定的中等规模企业一般较为注重企业形象,更倾向于入驻核心区域。而大型企业多会选择拥有先进智能化办公设施的非核心区域。”

“空间家”基于大量市场调研及数据分析同样表明了这点。

非核心区域的新入市甲级物业在硬件条件方面往往更有品质保障,新项目为了提高品牌知名度,往往愿意给大企业相当程度的优惠,某种程度上可以说是用乙级的租金租甲级的楼。从已成交空间的租金维度来看,望京的写字楼平均租金已经达到245元/平米/月,成功赶超中关村区域,而酒仙桥区域的平均租金只有159元/平米/月,价格优势不言而喻。

平衡租金、面积、品质等多种因素,新兴区域显然会成为大企业在选择总部或研发中心时的优选之地,更何况地方政府和园区为吸引企业入驻,还会在政策、税收等方面给予的直接补贴和优惠。而对于一些相关行业中小企业来说,入驻此类区域,除了有实打实的较低租金价格外,还可以享受到与大企业毗邻带来的品牌效应。

于是,在京密路的那一边,是大望京代表着全新的国门CBD,那里是宇宙的O2O中心。

在京密路的这一边,是酒仙桥新兴的、一座座拔地而起的高档写字楼,以及更多的,正在进行空间升级改造的厂房。

于是,当你一走出地铁14号线酒仙桥站,迎面开过来的摩的扬起的飞尘和这个区域正在兴起的高科技公司,越来越便利与时尚的颐堤港和路边的小摊贩交错在一起,似乎在提醒你的神经:混乱中生机蓬勃中,潜伏着无限的可能和新时代的传奇。

这一切,都是市场的选择。

由于历史的原因,我国大城市的中心城区往往分布着一些老工业区,他们占据了第三产业发展的优势区位。随着城市的飞速发展,这些区域便开始制约城市综合功能的扩展。

筹建于50年代的酒仙桥电子工业基地,就是这样的所在,这里曾经是我国军工电子产业最大的国家基地,进入上世纪80年代,大部分企业陷入破产困境,土地功能改造和产业结构升级势在必行。

在对这一地区升级改造的过程中,相对于旧住宅区,老工业区拆迁改造的土地成本很低、拆迁安置补贴费用为零,这为酒仙桥地区在基础设施和周边配套发展相对初级的条件下,发展商业地产争取到了价格优势。而对任何地产项目而言,价格与位置,永远是王道。

“老工业区改造相对低廉的成本,为酒仙桥地区争取到发展初期的竞争优势。而借力于大望京商圈的整体优势,得力于CBD、中关村区域的产业迁移,酒仙桥的优势日渐凸显。同时,朝阳区作为商务政策开明的政府之一,引导作用还将显现。”空间家认为。

虽然与望京同属一个区域,与望京也只一街之隔,酒仙桥与国际范的望京相比,差距还很明显。酒仙桥除了颐堤港、诺金两座甲级写字楼外,更多是以产业园区的形态存在,园区内部外部的办公生态,中高端餐饮、文化业态所占的比例较小,日益严重的交通问题也让入驻企业头疼不已。

不过,这一切正在逐步改善之中。酒仙桥道路改造、酒仙桥危房改造等一项项规划已经被列入政府工作日程,更多的互联网创新公司、独角兽公司正在选择这里。

“十三五”期间,据中关村科技园将以酒仙桥电子城北区建设为契机,聚集以国际研发中心和研发型总部为主要形态,以产业链、价值链高端环境为主的跨国企业,未来,酒仙桥将被进一步打造成国际研发创新聚集区。

这一切,都是产业的选择。

在西式三明治早餐与中式鸡蛋灌饼的匆忙中,丁丁和马丁都觉得生活其实还是挺美好的。

这一切,似乎又是创业时代最好的选择。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-04-08

文/庐陵子村

每年3到5月,是大熊猫繁育高峰,而全球最大的大熊猫科研机构——中国大熊猫保护研究中心也在此时迎来新一年“造熊季”。

今年比较有趣的一个事情是,腾讯新闻联合iPanda熊猫直播进行大熊猫交配实况直播,并同步进行大熊猫交配和保育知识科普,让全球观众更加了解大熊猫保护和繁育现状。

这不是第一次直播、也不能算是一次规模宏大的事件,不过在这背后反映出来的是媒体前沿的浪头:技术正在成为媒体开拓边疆的利刃,而媒体人对媒体初心的思索与自驱型的变革才是这场战役的关键。

技术驱动媒体的边界

随着互联网的发展,特别是移动互联网的发展,媒体的边界开始不断延伸——从四大门户,到微博140字的碎片化表达方式和微信公众号的订阅形式,再到各大新闻客户端的个性化推荐,以及如今风靡的短视频、直播等,不断诞生的新媒体形式犹如“雨后春笋”,而这些新领域成为各家角力的战场。

另一方面, “互联网原住民”对“移动化、数字化、碎片化”的阅读需求,已经开始倒逼媒体边界的延伸。《2015全球传媒发展报告》指出,2015年在社交网络上搜索、阅读、讨论和看新闻的人口比重都在上升,其中使用脸书、YouTube和推特网站的居前三位,其总和占70%。而越年轻的人群,社交网络的使用率越高。其中,18~24岁使用社交网络的人最多,总平均达72%。

2013年,我们还在微博围观留几手的吐槽;2014年,微信公众号就兴了起来;2015年,我们已经把时间分散到了各种App,包括腾讯新闻、喜马拉雅、斗鱼TV、知乎等各式各样的内容平台;而今年年初,papi酱的一炮而红,更是开启了视频自媒体的时代。

毫无疑问,我们现在所看到的只是开始,媒体的边界还将无限延伸,直播、VR、全息影像等等技术正在逐步改变人们触媒习惯,改造着我们对这个世界的体感方式,这次的直播“造熊”就是一次有趣的尝试。

大熊猫交配直播,其实就是一篇非常专业的“科普文章”,一方面,形式方面并不算太过创新,另一方面,如何有趣的讲好这个故事,让人参与进来,这些都是有挑战的命题。

从这次直播来看,首先这次腾讯新闻使用1:1(一镜到底、一刀不切)的方式最大限度的反映这一事实。其次,这次直播研究中心专家的全程参与,解答网友有关熊猫发情、交配和繁殖的一系列问题。另外,在直播中加入互动、充满趣味的科普小视频,较为全面的实现了科普。

无论是事件(造熊季)、黑镜实验还是一个人的车站,技术正在将一件事、一个人、送回到那个场景,细节让人进入想象,满足的是我们对自我世界的丰盈,而这写都很好的扩展了媒体的边界。

好的内容供应商永不过时

白岩松在《一个人与这个时代:白岩松二十年央视成长记录》一书中说道,“我一点不担心,在哪个屏幕主持节目不是主持节目呢。将来在你的移动手机上,咱们再见。”他觉得更重要的是,“不管哪个时代我都是内容供应商,请问哪个时代会不喜欢好的内容供应商?只要把自己做成最好的内容供应商,新时代来得越快,你越是得意者。” 内容为王的泛媒体人时代的到来。

新媒体的冲击,实际上是一种介质变化带来的。互联网只是为媒体提供了一种新的信息传送方式,媒体的本质并没有变化。随着技术的更新,这种变化将会时时刻刻发生,今天是微博、微信、视频等新媒体的时代,几十年后又将会有新的东西出现。所以,媒体若想不被时代所淘汰,就必须时刻保持着内容的优越性——随着渠道形式和用户审美的变化,进行内容的探索和变革。

Papi酱的短视频能够广受欢迎,并不只是2分钟的吐槽那么简单。其实,她的大多数视频都是我们生活中的一个场景,她用夸张的手法将我们不愿说出口的话放大,从而引起大多数人的共鸣。你会发现,这种内容制作方式,其实是围绕“人”而来的,它能让我们感受到,这是一个理解“人”的节目。

从央视跳槽后担任腾讯网副总编的李伦(《社会记录》《看见》制片人、《客从何处来》总制片人)在一次采访时说过,做节目一定要“认识自我,理解他人”。因为只有“从信息价值的角度,抵达个体的合理性,才能抵达新闻的特殊性,发现真新闻,新问题。”他强调,我们关注的是人,而不是人的附着物。只有关注到人,媒体的内容才会有温度。

如果从尊重人的角度,媒体内容必然是谦逊的、商榷的、邀请人共同思考的。最为重要的是,新闻(纪录片)的本质是当事人的生活。而你我即是不同新闻中的人物。

所以,报道要把新闻还给当事人,还原生活而非企图利用它。知名作家王开岭老师曾经说过:把一个人送回到他的生活位置和肇事起点,才能了解和理解,只有不把这个人孤立和开除出去,才能看清这个事件对时代生活的意义。

从《一个女孩的车站》到《黑镜实验室》,再到《造熊季》,背后反映的是一家媒体对于内容的雕琢和媒体价值的思考。作为移动互联网时代的翘楚,腾讯新闻的探索和自我变革一直走在最前端——这是自我发展的要求,也是严酷竞争使然。而这背后,我们看到的是媒体人对自我的“发难”。

注:本文作者@庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),关注商业变革和科技公司。线下约聊请加我微信:lulingzicun。

2016-03-26

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

最近几天坐公交,看到各种红色黄色新闻客户端广告交替迎来,着实让人有点疲劳。于是我默默的低头打开手机,开始思考:这么多新闻客户端,哪个用的人最多? 是不是投放最多的新闻客户端就最多人用?

冷静!抛却个人情感,我决定从冰冷无情的数据中寻找答案!从最新的一些数据报告,开挖!

按照一般的思维逻辑,首先来扒排名。在TrustData发布的月度覆盖率移动应用TOP20中,前20名的应用中只有一个新闻客户端类的,腾讯新闻客户端排名15,单就应用来说,前20个里面腾讯就占了8个,果然是涵盖了大多数人的需求。

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

“酒香也怕巷子深”,再NB的产品,也要先让别人知道才能有被选择权!

这个道理从易观智库2月份的数据排名就能看到,腾讯新闻在移动应用中排到第12位,在移动资讯应用中还是老大,今日头条和搜狐新闻跟随其后,排名第二位和第三位。采访一下腾讯新闻客户端,此刻你的感受是什么?

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

综合实力固然重要,单项排名也很重要的!就比如,没有宋仲基的脸,拥有撩妹技能MAX的绝技也是能撩到妹子的!

为了更好地进行分析选择,把月度覆盖率、用户活跃度、阅读篇数等数据放在一起进行对比,来一场数据秀,Come on~

1、用户覆盖率

Trustdata:腾讯新闻14.1%VS今日头条8.0%VS天天快报2.4%↓

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

在新一届榜单上,腾讯新闻客户端……不说了,我们还是来说说榜眼和探花吧,今日头条第二位置也很稳固,不过天天快报的增长率,这是抱着火箭窜上来的吧……这么快就窜到了第三。截个图你们自己看:

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

2、用户活跃度

QuestMobile做的一手好数据图,一张图就把月活和日活的数据全都概括了,省时省力省纸,老板最喜欢这种效率高的员工了~

为了照顾好眼睛,我已经尽力了(没标出来一定是我眼花了)。不管是月活还是日活,在这场竞技赛中,腾讯新闻留下一个潇洒的背影,今日头条奋力追赶,网易新闻和搜狐新闻则紧随其后。

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

3、平均阅读篇数

艾媒咨询:腾讯新闻>UC头条>今日头条

新闻客户端广告做得好,不如数据来的硬!

总体来看,大多数人还是在用着腾讯新闻客户端,从内容和产品体验都不错。另外,腾讯新闻客户端除了看新闻,还有纪录片、NBA、电视剧、动漫等频道……

不过,互联网总是充满了变数,数据产出的本身也都代表了过去,广告也好,数据也好,都需要理智对待,要想留住用户,精品内容和不断优化的产品体验才是要比拼的硬货。

对待广告的态度,可以用审美的视角进行评判,在这背后还是要看实质的产品体验和给自己带来的实际作用。不说啦,数据就酱紫,你们喜欢哪个新闻客户端,也来留言说说吧!

2016-03-19

文/庐陵子村

中国的To B市场,2016年注定不平凡。

3月10日,微信官方宣布微信企业版即将上线。同时表示,微信企业版目前正在打磨阶段,前期邀请了部分企业进行内测。

毫无疑问,针对To B市场的角逐,社交霸主腾讯开始真正发招了。而且,这次是延袭To C市场的打法——左右互博。诚然,这对于所有在To B市场厮杀的巨头和创业者而言,无疑是“惊天一雷”。

强化To B

经过将近20年的黄金发展期及2015年的资本合并潮,国内To C市场的资源及红利已基本被BAT等互联网巨头瓜分殆尽。而To B领域营收过亿元级别的创业公司,已由2014年的1家迅速增长到2015年的10家。显然,To B市场的崛起已经毫无争议。并且,这个市场对标的将是万亿级别的To C市场——微信和QQ的终极目标是连接一切。所以,你会发现,从支付到金融,从音乐到阅读,从电影到购物,从打车到旅游,我们现在能想到的生活方式,微信和QQ基本都包括。同样,To B市场的软件服务,其背后也是企业场景下的O2O+支付,且它的市场空间将更加巨大!

因此,我们看到,不仅阿里推出了企业级软件应用钉钉,To B市场也有大量的创业者进入。根据IT桔子追踪的数据显示,截止2015年底,IT桔子总共追踪到344家新成立的企业级服务创业公司,发生409起融资事件,是2013年获投事件的四倍,且B轮以后的行业领军者数量大增。而他们当中,便有imo班聊、分享销客等企业IM应用,均有很强的竞争优势。

当然,虽然这之间微信推出了微信企业号,但由于微信企业号没有IM功能,且加上主要依附于微信这一To C沟通工具,对于用户而言,必然会形成“相斥”作用。这一点,微信官方账号[微信公开课]也坦言,“实际上,随着微信的应用越来越广泛,很多人除了生活、社交外,也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间,免不了因为同事们都在群里讨论工作,而参与进去。”

显然,正是由于外部钉钉的出现,内部微信的排斥,腾讯决定推出微信企业版这一单独的应用。一是满足“人在不同的场景下,需要不同的沟通工具”这一产品原则,二是希望微信企业版能够像“脱缰野马”一样,强化To B,进而争霸企业级服务市场。

左右互博

因为带有“微信”二字,微信企业版刚出生便兴奋了整个科技圈。但是,我们都忽略了腾讯抢夺企业级市场其实还有一员“猛将”,那就是企业QQ与营销QQ的升级版——腾讯企点。

在2015年的腾讯全球合作伙伴大会互联网+QQ论坛上,腾讯QQ曾提出了“3+ 1”的产品开放布局,而企点就是其中的“1”。全新升级后的腾讯企点将在服务、协同、营销三个方面“渗透”企业级客户,布局力度不容小觑。

如果我没记错的话,中国首先进军企业级服务市场的产品便是企业QQ和营销QQ。据了解,企业QQ和营销QQ每天为数百万企业员工、数千万用户提供服务,其中付费的企业已经超过13万家。

所以,我们可以看到,和To C领域一样,腾讯玩的其实还是“左右互博”—— 微信企业版所引领的微信线+腾讯企点所引领的QQ线,构成腾讯布局企业级市场的两大利器。

当然,二者看似做的都是企业级软件服务,但方向却是不一样——微信企业版之所以在当前均可免费使用,是因为其尚处在企业协同工具的定位阶段。它要做的,是重在连接企业,提供办公基础服务:帮助企业在内部工作中 “协同”。所以,它一般需要重视这几项功能:企业通讯录、云邮、云盘、笔记、会议、电话、视频等。这些,都是企业在日常工作中必备的基础功能。

而腾讯企点由于经过企业QQ的多年积淀,已在“协同”的基础上升级,其针对企业营销痛点的增值价值是其能够收费的资本,亦是企业愿意为此买单的关键。据腾讯公司即通综合部副总经理谭毅表示,企业QQ和营销QQ的定位初衷就是基于QQ的通讯能力来探索如何改善办公沟通协同效率、提升企业在线接待及销售转化的能力,为了更好地满足企业在社媒环境中的营销、销售服务和内部协同。

显然,和微信企业版主打的基础服务不同,腾讯企点主打的是垂直纵深,是增值价值。换句话说,微信企业版是帮助腾讯在To B市场横向切割,而腾讯企点是帮助腾讯在To B市场纵向深挖。

和腾讯在To C领域的布局一样,此次腾讯推出微信企业版,无疑又是腾讯在玩的一场左右互博布局。而且,这个社交霸主的思路也越来越清晰。

二者,一横一纵,左右互博,可谓经典。

几点思考

我们细想一下:如今,腾讯在微信线推出了针对To B领域的IM。未来,它是否会在QQ线也推出针对To B领域的IM呢?

而在企业级服务市场,面对钉钉的“DING一下”和微信企业版的“休息”功能,企点若想脱颖而出,显然要在人性化功能设计方面加入些巧思。

当然还有营销层面,从某种意义上看,企点将作为主打协同的微信企业版的补充。“实效营销”在近几年成为企业主们的共识。在营销QQ的基础上,企点将如何各个击破企业痛点,下好营销这盘棋,也会是未来的一大看点。

也许,在腾讯变现压力的影响下,微信企业版与企点都将被打造为腾讯全新的商业化窗口。微信企业版与微信一脉相承,商业化之路依旧会以微信平台为基础。而旨在帮助腾讯纵向深挖的企点,有无可能将QQ、手机QQ、QQ空间、腾讯新闻客户端甚至是微信等腾讯旗下产品线全线贯通,成为升级版“广点通”式的一体化投放平台?

我觉得万事皆有可能,能够肯定的是,老练的腾讯同时推出微信企业版与腾讯企点两款工具,从最核心的微信线与QQ线两大产品线入手,旨在全方位、全覆盖、多角度的进军企业级市场。

不过,和To C市场不一样,To B市场群雄逐鹿,争霸并非易事。所以,腾讯入局,对整个行业来说,好戏显然才刚刚上演!

作者:庐陵子村,微信公众号:科技茶馆(ID:kejichaguan),主要关注商业变革与科技公司。另外,如果想线下约聊,请加我微信:lulingzicun。

2016-03-11

3月10日,微信官方确认了企业微信版即将上线的消息。同时表示,企业微信版目前正在打磨阶段,前期邀请了部分企业进行内测。并且,企业微信会在近期开放申请试用的入口,不过暂时只对腾讯企业邮箱和微信企业号用户开放。据了解,企业微信包括ios、android、mac、windows等多个版本,将同步上线,企业可免费使用。

毫无疑问,针对企业级服务市场的角逐,社交霸主腾讯开始真正发招了。这对于所有在企业级服务市场厮杀的巨头和创业者而言,无疑是“惊天一雷”。

于是,我相信所有人都会问这个问题:为什么腾讯会选择推出企业微信版?它不是已经有企业微信号了吗?我认为,可以从这两方面去思考——自身和环境。

再造“微信”

去年,我在《企业级软件服务市场,BAT谁最有戏》一文中,即预判——未来,腾讯想要在B端市场同样称霸,我认为其应该需要一个新的团队和产品。凭借其强大的社交基因和渠道能力,应该会成为未来战场中的主角之一。

之所以这样预判,原因就在于此前腾讯推出的微信企业号并不是一款真正的SaaS产品,而只是微信的大生态里,“建立在微信整体架构和关系链之上的,为企业/组织服务的连接平台。”换句话说,没有IM功能、依附于于微信的企业微信号并不是一个独立的产品,更像是微信生态里的一项“功能”而已。

众所周知,马化腾对微信的终极目标是连接一切。所以,他希望微信能连接的自然是这两个维度——人与服务、企业与服务。

正如我此前分析,在人与服务这个维度上,由于微信占领了C端沟通市场,其自然而然占领了C端的服务连接市场。但在B端,虽然腾讯很早就预见性地推出了企业QQ,后来微信又推出了微信企业号,但两款“产品”都依附于QQ和微信,更像是二者生态里的一项“功能”。当微信和QQ的影响力越来越大的时候,人们对于微信和QQ的toC属性意识就越强。于是,人们更愿意在微信和QQ上处理生活场景相关的事,比如抢红包、买电影票、购物、打车这些。相反,人们对于在微信上聊工作等则开始不情愿、甚至觉得是一种打扰。

这一点,微信官方账号[微信公开课]也坦言,“实际上,随着微信的应用越来越广泛,很多人除了生活、社交外,也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间,免不了因为同事们都在群里讨论工作,而参与进去。”

显然,这也进一步证明了“人在不同的场景下,需要不同的沟通工具”这一观点。而这也说明了腾讯如果想要抢占企业级服务市场的霸主地位,则必须要“抛弃”微信、QQ形成的toC优势,重新做一款独立的toB的产品,方能再造“微信”。

已非“彼时”

虽说腾讯拥有强大的社交基因以及产品、技术、团队、资源,但也并不是说在企业级服务领域,腾讯也可以再次“畅通无阻”。

首先,阿里巴巴的“靖王”崛起。所有人都想不到的是,钉钉会成为阿里在社交领域进攻腾讯的主力军——要知道,钉钉起初只是来往事业部的一个小团队。但是,恰恰是因为钉钉是一个小团队,而且做的是SaaS市场,腾讯根本就没有放到眼里,正是在这样情况下,钉钉就像一把“尖刀”插入企业级市场,迅速崛起。而阿里也反映灵敏,在关键时刻扶持钉钉——将钉钉开始独立为钉钉事业部,并且将投入 5 亿元品牌宣传费,大力推广。如今,上线一年的钉钉,企业和团队数量已经超过85万家,用户数量同样超过1000万,全面超过了微信企业号。

再次,创业者云集。前文已经提到,企业级服务市场已经不是新鲜领域了,资本和创业者早已纷纷进入。先不说在这个领域成长最快的美国独角兽Slack(已经经历了4轮高估值的融资,市值已超30亿美金),光说国内,根据IT桔子追踪的数据显示,截止2015年底,IT桔子总共追踪到344家新成立的企业级服务创业公司,发生409起融资事件,是2013年获投事件的四倍,且B轮以后的行业领军者数量大增。而他们当中,便有imo班聊、红圈营销、分享销客等企业IM应用。以imo班聊为例,它就是和企业微信版、阿里钉钉几乎类似的企业IM应用,而且很早就进入了企业级服务市场,拥有很深的积淀和资源,据其最新数据显示,其目前拥有超过70万家企业团队使用,量级不输微信企业号和钉钉。

诚然,面对此时的竞争环境,如果腾讯还不推出“企业微信版”,仅凭企业微信号去角逐,显然很难有优势。所以,在这种情况下,腾讯必须推出企业微信版——至少在这个领域还没形成巨头之前。

当然,虽然这是非常具有战略意义的一步,但是,对于腾讯再造“微信”的野心也并不是可以一帆风顺。毕竟,此一时,彼一时。

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